Опыт покупки подделки - мои права и возможные действия
Вопрос №6509348
из г. Москва
опубликован 06.04.2015, 17:28
опубликован 06.04.2015, 17:28
Я купила 25.03 колонки и наушники в интернет-магазине. Меня не устроило качество товара - это явная подделка. Я в тот же день сообщила, что хочу вернуть товар. Мне сказали, что дадут ответ в течении десяти дней. Когда звоню, говорят, что моя заявка находится на рассмотрении у руководства. Ждите звонка. На сайте уже сменились телефоны. У меня есть чек и гарантийный лист с печатью ИП Юрков М.А. Боюсь, что они просто тянут время. Какие у меня права? И какие в моём случае возможны действия?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Смотрите ФЗ " О защите прав потребителей" ст.18, 26.1 Пишите письменную претензию в адрес ИП с требованием о возврате денег. Если не ответят письменно либо откажут,обращайтесь в суд.
06.04.2015, 17:32
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день, обязательно составьте претензию, укажите требования.
Направьте в адрес организации или передайте под подпись.
При получении ответа в виде отказа- обжалуйте в судебном порядке, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.
06.04.2015, 17:43
На 11-й день в случае неудовлетворения претензии можно обращаться с иском в суд.
06.04.2015, 21:28
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 642
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате наушников в магазине DNS, ссылаясь на принадлежность к товару личной гигиены
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Магазин Домо отказывается вернуть деньги за неподходящий тостер
Опыт покупки мр3 плеера - некачественный товар, возврат и ожидание решения от магазина
Как вернуть товар через интернет-магазин и получить деньги обратно
Как вернуть деньги за стиральную машину, оказавшуюся нерабочей при покупке?
Можно ли вернуть газовую колонку в магазин, если гарантийный срок не истек
Как вернуть товар, если превышен срок возврата по интернет-магазину?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут