Необходимость предоставления оригинала договора при получении компенсации от Фонда защиты вкладчиков

После смерти отца в крыму мы оформили свидетельство о наследовании вклада и обратились в Фонд защиты вкладчиков за компенсацией.. Приложили в том числе свидетельсво о наследовании, нотариально заверенный ответ банка о состоянии счета, Но ФЗВ потребовал от нас оригинал договора.. а у нас его нет.. мы же не заключали этот договор.. и где он - не нашли.. Нотариус сам Банк запрашивал, и ФЗВ мы сообщили, что наследники не обязаны предоставлять оригинал договора.. На что ФЗВ прислал сообщение: привожу дословно ответ на Ваше обращение сообщаем, что рассмотрение Вашего заявления согласии на приобретение Фондом прав (требований) по вкладам в г. приостановлено в соответствии с частью 7 статьи 7 Закона № 39-ФЗ, поскольку Вами не были представлены оригиналы указанных договоров. В случае их представления заявление будет рассмотрено. В качестве документа, подтверждающего наличие обязательства кредитного учреждения, Фондом принимается от вкладчика оригинал договора банковского вклада, а при использовании банковской карты – оригинал банковской карты. Представление оригинала договора или его надлежащим образом заверенной копии является обязательным в силу положений части 1 статьи 3 Закона № 39-ФЗ. В порядке информирования сообщаем, что при дистанционном обслуживании в системе «банк-клиент» Вы имели возможность самостоятельно распечатать договор банковского вклада, подписать его и в таком виде представить Фонду. И что-ФЗВ прав?