Производитель отказался обменивать бракованную дверь шкафа купе - законные действия?
Вопрос №6553200
из г. Новороссийск
опубликован 10.04.2015, 17:55
опубликован 10.04.2015, 17:55
Купили шкаф купе. Собирали сами, опыт в сборке большой. Через несколько дней обнаружила трещину снизу шкафа, исходит от металлоконструкции одной из дверей шкафа (где установлен крепёжный механизм-ролик). Муж сразу сказал: Производственный брак! При резке стекла образовался оскол, при давлении стекла уже при установки двери в вертикальное состояние и образовалась трещина. В договоре написано, что продавец обязуется пометь брак в течении 5 дней (после это за счёт покупателя). Но мы его поставили не сразу после доставки, т.к. готовили место для него. Приехав водитель, а он же дилер магазина согласился с нами, что это производственный брак (документ подтверждающий этот факт не выдал). Ссылаясь на ответ непосредственно от производителя. Направили жалобу и вот что получили. Уважаемая...!
Изготовитель направил ответ на Вашу претензию (во вложении).
Со своей стороны я выражаю Вам личное сочувствие, и если могу в чем-то помочь, обращайтесь.
Изучив юридическую и практическую сторону проблемы, обращаю Ваше внимание, что в претензии вы просите обменять бракованную дверь ссылаясь на условия обмена товара надлежащего качества.
К сожалению мебельные комплекты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар..., а если бы и входили, то обменивается только товар в упаковке с ненарушенными пломбами и сохранившимся качеством, а у вас появился брак.
Вернуть его, как товар ненадлежащего качества также не получится, т.к. Вы проверили целостность дверей и подписали акт приемки. Вы собирали комплект самостоятельно, поэтому с момента приемки ответственность за механические повреждения перешла в Вам.
Даже за дополнительную плату менять одну дверь с фотопечатью нельзя, т.к. на каждый индивидуальный заказ рисунок печатается целиком на все 3 двери, и если перепечатывать одну часть, будет отличаться по цвету. А еще доставка, подъем. Все это дополнительные расходы.
Судя по фотографии трещина совсем небольшая и не угрожает целостности двери, В крайнем случае можно ее убрать, как заклеивают трещины лобовых стекол автомобилей. Я так делала в сходной ситуации.
Но это мое личное мнение.
С уважением. Анна У меня вопрос: Законны, ли такие действия производителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если найдете эксперта, который признает выявленный дефект - производственным (допущенным при изготовлении), а не механическим (произошедшим при сборке) - можете обращаться в суд. Пусть меняют не одно стекло-дверь, а все три.
11.04.2015, 13:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
250
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Повреждение шкафа после обрушения зеркала - Ответственность производителя и возможность выиграть дело
Некачественный ремонт шкафа - как решить проблему с недостатками и требовать компенсацию от магазина
Проблемы с качеством дверей в магазине Империя Дверей по ул. Еременко,54 и отказ в их замене
Проблемы с заказанным шкафом-купе - глубина дверей не соответствует заказу, отсутствие ответа на претензию
Трещина на внутренней стороне лобового стекла - можно ли требовать замену по гарантии?
Некачественный шкаф - хочу вернуть стоимость и неустойку по договору
Необходимо составить претензию по поводу царапин на зеркальных дверях шкафа, которые обнаружены после сборки и приемки товара
Как вернуть шкаф с дефектами и получить деньги обратно?
Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут