Производитель отказался обменивать бракованную дверь шкафа купе - законные действия?
Вопрос №6553200
из г. Новороссийск
опубликован 10.04.2015, 17:55
опубликован 10.04.2015, 17:55
Купили шкаф купе. Собирали сами, опыт в сборке большой. Через несколько дней обнаружила трещину снизу шкафа, исходит от металлоконструкции одной из дверей шкафа (где установлен крепёжный механизм-ролик). Муж сразу сказал: Производственный брак! При резке стекла образовался оскол, при давлении стекла уже при установки двери в вертикальное состояние и образовалась трещина. В договоре написано, что продавец обязуется пометь брак в течении 5 дней (после это за счёт покупателя). Но мы его поставили не сразу после доставки, т.к. готовили место для него. Приехав водитель, а он же дилер магазина согласился с нами, что это производственный брак (документ подтверждающий этот факт не выдал). Ссылаясь на ответ непосредственно от производителя. Направили жалобу и вот что получили. Уважаемая...!
Изготовитель направил ответ на Вашу претензию (во вложении).
Со своей стороны я выражаю Вам личное сочувствие, и если могу в чем-то помочь, обращайтесь.
Изучив юридическую и практическую сторону проблемы, обращаю Ваше внимание, что в претензии вы просите обменять бракованную дверь ссылаясь на условия обмена товара надлежащего качества.
К сожалению мебельные комплекты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар..., а если бы и входили, то обменивается только товар в упаковке с ненарушенными пломбами и сохранившимся качеством, а у вас появился брак.
Вернуть его, как товар ненадлежащего качества также не получится, т.к. Вы проверили целостность дверей и подписали акт приемки. Вы собирали комплект самостоятельно, поэтому с момента приемки ответственность за механические повреждения перешла в Вам.
Даже за дополнительную плату менять одну дверь с фотопечатью нельзя, т.к. на каждый индивидуальный заказ рисунок печатается целиком на все 3 двери, и если перепечатывать одну часть, будет отличаться по цвету. А еще доставка, подъем. Все это дополнительные расходы.
Судя по фотографии трещина совсем небольшая и не угрожает целостности двери, В крайнем случае можно ее убрать, как заклеивают трещины лобовых стекол автомобилей. Я так делала в сходной ситуации.
Но это мое личное мнение.
С уважением. Анна У меня вопрос: Законны, ли такие действия производителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если найдете эксперта, который признает выявленный дефект - производственным (допущенным при изготовлении), а не механическим (произошедшим при сборке) - можете обращаться в суд. Пусть меняют не одно стекло-дверь, а все три.
11.04.2015, 13:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 19 часов
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Новороссийске
Возмещение расходов по устранению недостатков
11
Устранение недостатков товара
11
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
11
Составление письма о замене товара на аналогичный
11
Возврат товара по гарантии
11
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
11
Возврат некачественного товара
11
Возврат бракованного товара
11
Замена товара
11
Составление заявления на возврат товара
11
Составление претензии на возврат товара
11
Возврат товара поставщику
11
Похожие вопросы
Повреждение шкафа после обрушения зеркала - Ответственность производителя и возможность выиграть дело
Некачественный ремонт шкафа - как решить проблему с недостатками и требовать компенсацию от магазина
Проблемы с качеством дверей в магазине Империя Дверей по ул. Еременко,54 и отказ в их замене
Проблемы с заказанным шкафом-купе - глубина дверей не соответствует заказу, отсутствие ответа на претензию
Трещина на внутренней стороне лобового стекла - можно ли требовать замену по гарантии?
Некачественный шкаф - хочу вернуть стоимость и неустойку по договору
Необходимо составить претензию по поводу царапин на зеркальных дверях шкафа, которые обнаружены после сборки и приемки товара
Как вернуть шкаф с дефектами и получить деньги обратно?
Претензия по поводу бракованной двери - нужна ли она и как вернуть товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут