Производитель отказался обменивать бракованную дверь шкафа купе - законные действия?

Вопрос №6553200 из г. Новороссийск
опубликован 10.04.2015, 17:55

Купили шкаф купе. Собирали сами, опыт в сборке большой. Через несколько дней обнаружила трещину снизу шкафа, исходит от металлоконструкции одной из дверей шкафа (где установлен крепёжный механизм-ролик). Муж сразу сказал: Производственный брак! При резке стекла образовался оскол, при давлении стекла уже при установки двери в вертикальное состояние и образовалась трещина. В договоре написано, что продавец обязуется пометь брак в течении 5 дней (после это за счёт покупателя). Но мы его поставили не сразу после доставки, т.к. готовили место для него. Приехав водитель, а он же дилер магазина согласился с нами, что это производственный брак (документ подтверждающий этот факт не выдал). Ссылаясь на ответ непосредственно от производителя. Направили жалобу и вот что получили. Уважаемая...!

Изготовитель направил ответ на Вашу претензию (во вложении).

Со своей стороны я выражаю Вам личное сочувствие, и если могу в чем-то помочь, обращайтесь.

Изучив юридическую и практическую сторону проблемы, обращаю Ваше внимание, что в претензии вы просите обменять бракованную дверь ссылаясь на условия обмена товара надлежащего качества.

К сожалению мебельные комплекты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар..., а если бы и входили, то обменивается только товар в упаковке с ненарушенными пломбами и сохранившимся качеством, а у вас появился брак.

Вернуть его, как товар ненадлежащего качества также не получится, т.к. Вы проверили целостность дверей и подписали акт приемки. Вы собирали комплект самостоятельно, поэтому с момента приемки ответственность за механические повреждения перешла в Вам.

Даже за дополнительную плату менять одну дверь с фотопечатью нельзя, т.к. на каждый индивидуальный заказ рисунок печатается целиком на все 3 двери, и если перепечатывать одну часть, будет отличаться по цвету. А еще доставка, подъем. Все это дополнительные расходы.

Судя по фотографии трещина совсем небольшая и не угрожает целостности двери, В крайнем случае можно ее убрать, как заклеивают трещины лобовых стекол автомобилей. Я так делала в сходной ситуации.

Но это мое личное мнение.

С уважением. Анна У меня вопрос: Законны, ли такие действия производителя?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если найдете эксперта, который признает выявленный дефект - производственным (допущенным при изготовлении), а не механическим (произошедшим при сборке) - можете обращаться в суд. Пусть меняют не одно стекло-дверь, а все три.

11.04.2015, 13:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 19 часов

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 737 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 297 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 720 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 723 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 364 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 461 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 705 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7 10 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5 1 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 39 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 68 135 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Хабаровск
Воропаев Д.А.
5 8 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 555 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5 4 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5 1 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских