Как вернуть деньги за косметику после инцидента в магазине Летуаль?

Всем доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как правильнее и с меньшими нервами разрулить ситуацию. На восьмое марта произошел инцидент с охраной. Зашел докупить косметику в летуаль, но в сумке принес купленные там же духи. При выходе зазвенела сигнализация. Я вернулся, объяснил охране что покупал у них вчера, что звенит только одна вещь из трех, это скорее всего ошибка и даже персонал помнит мою покупку. Правда чека с собой не было. Охранник забрал косметику, вызвал (как бы) милицию, а напарника поставил сторожить выход. Тот в меру своей интеллигентности меня не пускал. Он отвлекся, я вышел из магазина. Правда косметика осталась там. Цена вопроса около 8 тыс. Пошел купил другую косметику и потом позвонил в летуалевскую службу. Они обещали разобраться в течение двух - трех недель. Теперь вопрос. Так как летуаль гордо молчит, как подвести магазин к тому чтобы вернуть деньги за косметику? Восьмое марта пошло, косметика не нужна, чек на руках. Охрана копалась в сумке, пыталась задержать, применяла силу и тем самым, так понимаю, вышла за некоторые рамки. То есть так... какие аргументы вспомнить при разговоре с менеджером магазина? Или сразу подать заявление в милицию - о чем я, правда, не знаю. Хотелось бы сделать бы это меньшей кровью и с меньшими времязатратами. Готов заплатить адекватную сумму, если кому то интересно помочь. Спасибо за любые комментарии!