Как поступить в случае задержки экспертизы товара в магазине?

Вопрос №6578375 из г. Москва
опубликован 14.04.2015, 08:19

В магазине взяли товар на экспертизу с заявлением вида: Прошу принять на экспертизу товар,... В результате эксплуатации был обнаружен следующий брак... Никаких требований не предъявлял. Сказали, что экспертиза будет проведена в течение 21 дня. Этот срок прошел, в магазине говорят, что надо ждать. Подскажите, что нужно делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Предъявляйте письменную претензию на основе норм ЗоЗПП со своими требованиями.

14.04.2015, 08:22

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Вячеслав

Автор вопроса

0 отзывов

Если нет требования, то сроки проведения экспертизы по закону не ограничены? Для меня не имеет значения: вернут мне деньги, заменят или отремонтируют. Спасибо.

14.04.2015, 08:31

Спросить юриста

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

срок, в течение которого Вы можете быть лишены товара в следствие проверки его качества составляет не более 45 дней - ч. 1 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей".

Но это смотря какой товар, а так можно потребовать и аналогичную замену на время проведения проверок качества.

14.04.2015, 14:19

Спросить юриста