Санкт-Петербург, 15.04.2015, 00:00

Как решить проблему с покупателем и Роспотребнадзором в случае отсутствия товарного чека и спора о покупке обуви?

Вопрос №6586241 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.04.2015, 00:00
Занимаюсь торговлей обуви. Арендую торговое место на рынке. Кассовый аппарат не имею. Товарный чек выдаю по просьбе покупателей (висит информационная табличка). Покупательница принесла сапоги на обмен. Обычно проблем не бывает: меняю или возвращаю деньги, если товар покупался у меня. В данном случае я не продавала, мой продавец тоже не продавала. На вопрос: У кого Вы покупали сапоги? Покупательница ответила: Какая разница, у кого! Я хотела разобраться на месте, и если покупка была сделана у меня, проблем никаких не было бы (всегда стараюсь решить любые вопросы деликатно). Покупательница отказалась разбираться и подала на меня жалобу. Теперь меня вызывают в Роспотребнадзор. Как грамотно поступить в сложившейся ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Отрицать факт приобретения товара у Вас. Указывать на отсутствие со стороны покупателя доказательств наличия отношений купли-продажи (чек, свидетели, иные документы). При необходимости - взять с собой книгу продаж.

15.04.2015, 00:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Вашим правом и явиться на дачу объяснений с адвокатом.

Если нужна помощь, звоните 981-29-69

15.04.2015, 13:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 540 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 119 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 10 036 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2 68 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 30 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Дергачев В.В.
4.7 3 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских