Как решить проблему с покупателем и Роспотребнадзором в случае отсутствия товарного чека и спора о покупке обуви?
Вопрос №6586241
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.04.2015, 00:00
опубликован 15.04.2015, 00:00
Занимаюсь торговлей обуви. Арендую торговое место на рынке. Кассовый аппарат не имею. Товарный чек выдаю по просьбе покупателей (висит информационная табличка). Покупательница принесла сапоги на обмен. Обычно проблем не бывает: меняю или возвращаю деньги, если товар покупался у меня. В данном случае я не продавала, мой продавец тоже не продавала. На вопрос: У кого Вы покупали сапоги? Покупательница ответила: Какая разница, у кого! Я хотела разобраться на месте, и если покупка была сделана у меня, проблем никаких не было бы (всегда стараюсь решить любые вопросы деликатно). Покупательница отказалась разбираться и подала на меня жалобу. Теперь меня вызывают в Роспотребнадзор. Как грамотно поступить в сложившейся ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отрицать факт приобретения товара у Вас. Указывать на отсутствие со стороны покупателя доказательств наличия отношений купли-продажи (чек, свидетели, иные документы). При необходимости - взять с собой книгу продаж.
15.04.2015, 00:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Вашим правом и явиться на дачу объяснений с адвокатом.
Если нужна помощь, звоните 981-29-69
15.04.2015, 13:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мотивируя тем, что хочет на мое место установить свои торговые места, а меня передвинуть назад.
Как можно взыскать стоимость товара с продавца, если был выдан только товарный чек, несмотря на исправность кассового аппарата?
Отказали в возврате покупки - как защитить свои права как покупатель
Опыт посещения магазина - отсутствие обслуживания, хамство продавца и неясность в приемке товара
Как доказать приобретение товара в магазине без кассового аппарата и без чека?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Нарушение установленных правил - отсутствие кассового аппарата для выдачи чека в торговой точке и его последствия
Законодательство о дистанционной торговле и право на обмен товара - что говорит закон?
Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут