Как решить проблему с покупателем и Роспотребнадзором в случае отсутствия товарного чека и спора о покупке обуви?
Вопрос №6586241
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.04.2015, 00:00
опубликован 15.04.2015, 00:00
Занимаюсь торговлей обуви. Арендую торговое место на рынке. Кассовый аппарат не имею. Товарный чек выдаю по просьбе покупателей (висит информационная табличка). Покупательница принесла сапоги на обмен. Обычно проблем не бывает: меняю или возвращаю деньги, если товар покупался у меня. В данном случае я не продавала, мой продавец тоже не продавала. На вопрос: У кого Вы покупали сапоги? Покупательница ответила: Какая разница, у кого! Я хотела разобраться на месте, и если покупка была сделана у меня, проблем никаких не было бы (всегда стараюсь решить любые вопросы деликатно). Покупательница отказалась разбираться и подала на меня жалобу. Теперь меня вызывают в Роспотребнадзор. Как грамотно поступить в сложившейся ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отрицать факт приобретения товара у Вас. Указывать на отсутствие со стороны покупателя доказательств наличия отношений купли-продажи (чек, свидетели, иные документы). При необходимости - взять с собой книгу продаж.
15.04.2015, 00:09
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте! Вы можете воспользоваться Вашим правом и явиться на дачу объяснений с адвокатом.
Если нужна помощь, звоните 981-29-69
15.04.2015, 13:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Дергачев В.В.
4.7
3
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Краснодар
ООО "Грассо"
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Уфа
Бикбулатов М. Н.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мотивируя тем, что хочет на мое место установить свои торговые места, а меня передвинуть назад.
Как можно взыскать стоимость товара с продавца, если был выдан только товарный чек, несмотря на исправность кассового аппарата?
Отказали в возврате покупки - как защитить свои права как покупатель
Опыт посещения магазина - отсутствие обслуживания, хамство продавца и неясность в приемке товара
Как доказать приобретение товара в магазине без кассового аппарата и без чека?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Нарушение установленных правил - отсутствие кассового аппарата для выдачи чека в торговой точке и его последствия
Законодательство о дистанционной торговле и право на обмен товара - что говорит закон?
Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут