Правомерность требования покупателя по обмену паркетной доски и законные сроки для предъявления претензий

Вопрос №6595759 из г. Москва
опубликован 15.04.2015, 18:59

Наша фирма (юр. лицо, занимающееся розничной торговлей) 24.02.2015 г поставила паркетную доску частному клиенту. Товарную накладную при приеме товара он подписал без претензий. 10.04.2015 г покупатель предъявил письменную претензию по ее качеству, при этом уже уложив ее, и потребовал обмена. Эксперт со стороны изготовителя выявил, что товар подвергся воздействию влаги. Правомерно ли требование покупателя? В какие сроки с момента отгрузки он может предъявлять претензию? На какие законы я могу сослаться при отказе клиенту в обмене? Спасибо!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Претензии по качеству покупатель вправе предъявлять в течении гарантийного срока на товар. О гарантийном сроке смотрите ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

"Эксперт со стороны изготовителя выявил, что товар подвергся воздействию влаги". То есть выявил, что пол помыли? И паркет этого не выдержал? Заключение экспертизы качества товара какое?

15.04.2015, 19:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При получении письменной претензии необходимо в 10-ти дневный срок, чтобы не было потом проблем с судом, если он обратится, составить и направить клиенту мотивированный ответ на основании норм ЗоЗПП.

15.04.2015, 19:02

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

Что это приобретенный дефект, возникший в результате затопления или переувлажнения (неизвестно же как он хранился у клиента 1,5 месяца до укладки). При принятии товара никаких претензий по качеству и внешнему виду товара предъявлено не было, а этот дефект теперь виден невооруженным взглядом(((

15.04.2015, 21:38

Спросить юриста