Банк отказался открыть вклад по доверенности - нарушение прав физических лиц. Куда обратиться и можно ли подать иск в суд?

Банк "МОЙ БАНК" (бывший Губернский") в МОСКВЕ, отделение на садовом кольце. 29 октября 2008 года, днем звонил в банк по их телефону сайта, уточнил условия вклада "пенсионный плюс", и самое важное уточнил и получил положительный ответ на открытьие мной вклада в евро по довереннсти, заверенной нотариусом и копии пенсионной книжки, также заверренной нотариусом. Оператору по телефону зачитывал строчки из доверенности, где написано, что такой-то такой-то физ. лицо доверяет мне право ОТКРЫТЬ ЛЮБОЙ ДЕНЕЖНЫЙ ВКЛАДА ЛЮБОМ БАНКЕ МОСКВЫ И ПРАВО РАСПОРЖАТЬСЯ ЭТИ ВКЛАДОМ, далее в доверенности идет длиный перечень всевозможных операций, котлорый не зачитывал. Оператора дотошно переспрашивал, поняла ли она меня, она подтвердила мне это. Перед поездкой в банк перезвонил и еще раз уточнил насчет доверенности и открытия мной вкалда, и опять получил подтверждение. "все разговоры записываются банком". Днем получил в другом банке 40 тыс евро (сорок тысяч) и хотел открыть 2 вклада на 2-х пенсионеров, от которых у меня было нот. зав. довереность и нотар. Заверенная копия пенсионной книжки (удостоверения). Пришел я в банк примрено в 19-25 (банк работает до 20-00). в 19-35 мной начала заниматься сотрудник Михалева Ксения Александровна, которая отказалаь открыть вклад "в виду того, что не разработана форма договора по открытию вклада по доверенности и также говорила, что банк вообще может отказаться открывать вклад по своему усмотрению, и что они вообще никому никогда по доверенности вклад не открывали и у них нет даже должностной инструкции как это делать". В других банкам с открытием и дальнейшим управлением этим, открытым мною вкладом нет никаких проблем, я это делал и делаю это в банках сбербанк, пробизнесбанк, и других. Я по доверенности имею право подписи и выполняю все операции вместо доверяющего мне физлица. Банк "мой банк" ЯВНО И ОТКРЫТО НАРУШИЛ ГРАЖДАНСКИЕ ПРАВА 2-х физлиц, интересы которых я представлял, о чем я составил письменную претензию и 2 приложения, это сделанные сотрудником керокопии доверенгости и копии пенсиооного книжки. В ответ мне сотрудник банка дала ксерокопию моего заявления с отметкой банка и копию довереноти и копию пениооного удостоверения тоже с отметкой банка. Сотрудник банка, которая меня консультировала по телефону до моего появления в банке - к тому времени, когда уже была оставлена претензия, оказалсь, чтоонанахожитя вофисеначерногряхской и лично извинилась за допущенные по телефону ошибки. Думаю второй этап - запрос в ЦБ о нарушении банков моих прав. Третий (теоретичеки возможный:), при подтверждении ЦБ выводов о нарушении банком моих прав иск в суд о моральной компенсации, хотя в свових выводах ЦБ может и обойти вопрос о нарушении моих прав. Для примера, допустим у меня есть нотар. Завер. Доверенность на право управления, продажи и т.п. любых фианансовых дейсвий с этим авто, комиисонный магазин не вправе мне отказать оформить сделку-купли продажи на том основании, что доверенности недотаточно, а они оформляют сделку купли-продажи только с собственниками авто. Смешно просто. КАК ЛОХА РАЗВЕЛИ, потерял кучу времени, получить в другом банке СОРОК ТЫСЯЧ ЕВРО, поехать в этот "мой банк"и получить отказ, хотя мог еще днем поехать в другой, и положить туда. Не считая времени (а у меня оно стоит дорого), как минимум потерял начисленные проценты за этот день, небольшая сумма примерно 340 руб. Вопросы. 1) был ли отказ бакнка правомерным не открывать вклад по доверенности на другое физлицо? Ведь банк моглпроверить подлинность довреенности на след. День и открыть вклад? 2) жалобу на неправомерные дейвия банка нужно писать в ЦБ? или куда? Как ЦБ или др. орган должен отреагировать и другие подробности? Отправлять ценным, заказаным, лично? 3) какие дейсвия лучше всего предпринять? Есть ли смысл обращаться в суд, дело выигрышное? И что в случае выигрыша суд мне присудит? Компенсацию услуг адвоваката и 1000 руб моральный ущерб? Ответьте, пожалуйста подробно и развернуто, спасибо)