Что делать, если купленный в интернет-магазине телефон оказался неисправным - возможности и варианты решения проблемы
Вопрос №6600879
из г. Москва
опубликован 16.04.2015, 10:56
опубликован 16.04.2015, 10:56
Такая ситуация, купила телефон в интернет магазине, обнаруживаю, что телефон не рабочий! Как быть? Что делать? Магазин хочет забрать на диагностику, могу ли я отказаться и забрать деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Моб. телефон является технически сложным устройством, поэтому, чтобы удостовериться, что он действительно не работает или работает плохо должен именно специалист. Поэтому передать товар на диагностику или экспертизу Вам надо, но будьте внимательны в бланках, которые обычно дают в таких салонах, там прописан пункт: "прошу провести ремонт и обязуюсь принять товар обратно после ремонта". Вот такие бумажки подписывать не надо. Лучше составить претензию у знающего человека, где и указать свои конкретные требования, основанные на законе "О защите прав потребителей". А именно, что Вы хотите другой аналогичный товар или возврат денежных средств. Соответственно в претензии необходимо описать все статьи на которые будете ссылаться.
16.04.2015, 11:21
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Искибаева Е.Ю.
5
13 919
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Как решить проблему с подержанным телефоном, купленным в магазине - права покупателя и процедура подачи претензии
Покупка б/у телефона с гарантией - Как вернуть свои деньги и решить проблему с интернет-магазином?
Обратная ситуация - купленный неработающий iPhone-7 в интернет-магазине - возможно ли вернуть деньги?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Я купил телефон интернет магазине оказалось некачественным магазин не отвечает что делать.
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги и предлагает диагностику на 14 дней
Ограничения возврата при покупке телефона через интернет-магазин - правила и требования
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут