В итоге я написал письмо с вопросом о перелете, мне ответили, что тур без перелета.

Здравствуйте! Я отправил заявку на подбор тура в Турцию в отель где останавливался с женой в прошлом году, тур нашелся, цена мне понравилась, правда не было информации о рейсах из Калининграда и обратно. Но я решил, что эта информация уточняется по ходу, я и предположить не мог, что могу купить номер в отеле без перелета в Турцию, тем более, что п.1.1 договора указано, что Компания также обязуется: • заключить Договор перевозки путем приобретения билета (ов) для проезда Клиента (или указанных им лиц) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно (п.6 настоящего Договора). • обеспечить медицинское страхование Клиента в обязательном порядке (путем заключения договора между туристом и страховщиком), если это оговаривается в программе туристской поездки. В итоге я написал письмо с вопросом о перелете, мне ответили, что тур без перелета. Я решил отказаться, но на сайте нет кнопки управления своей заявкой, которая уже перешла в статус забронировано без моего согласия. Мне присылали письма с напоминаниями об оплате, на которые я отвечал, что отказываюсь от такого тура, но мои письма не читались, я пытался звонить по номеру, указанному на сайте, меня долго переключали на менеджера физ. лиц, наконец соединили, но девушка сказала Вас не слышно и положила трубку. Больше дозвониться я не смог по причине разницы во времени и отсутствия возможности звонить с работы. В итоге мне прислали уведомление об аннулировании тура и взыскания с меня фактических расходов в размере 20$, но я думаю, что получил услуг от туроператора на эту сумму. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить?