Как вернуть все потраченные деньги за некачественную работу по установке моста из металлокерамика на верхние 7 зубов?

Я делала мост из металлокерамика на верхнем зубы-7 шт, в частной клинике, никаких бумаг у меня нет, как-то так получилось все в устной форме, мост поставили не правильно, через 2 месяца взялись переделывать, но ничего у них не получается, я работой не довольна, сейчас снова с отточенными зубами уже неделю, они в сроки обещанные не укладываются и каркас сделали не ровный. Я сказала что хочу делать в другом месте, пусть возвращают деньги, из потраченных мною у них 40000, стоимость коронок составляет 28000! И теперь мне врач говорит, что может вернуть только половину, т.к. Она со мной долго работала и обтачивала и матерьялы были потрачены, поэтому всю сумму вернуть не может. В понедельник техник должен привезти деньги и она мне позвонит. Вопрос: - как мне сделать так, что бы получить свои деньги в полном объеме и реально ли это?