Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд?

Вопрос №662547 из г. Томск
опубликован 04.11.2008, 12:40

Поломался новый телевизор (куплен 2 месяца назад). В сервисном центре сказали, что нужно менять матрицу. Точные сроки сказать не могут - не менее 1 месяца, но не более 45 дней. Меня это не устраивает, так как телевизора еще одного у меня нет. Обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить на другой новый телевизор. Мне отказали - сказали ждите когда отремонтируют. Правомерно мне отказали? Куда мне обращаться - в отдел защиты прав потребителей или в суд?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Иван Александрович

Юрист Москва, стаж 1 год

5.0 26 отзывов

Уважаемая Татьяна! Отказ магазина не правомерен - в соответствии с правилами ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в случаи продажи товара ненадлежащего качества Вы имеете право предъявить одно из следующих требований на выбор: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом продавец не может отказаться от удовлетворения данных требований. В Вашем случаи также действует норма п. 2 ст. 20 названного Закона: на период ремонта Вам должны предоставить другой телевизор. Обратиться Вы можете в какую-либо организацию, специализирующуюся на защите прав потребителей, а в случаи отказа (требуйте его в письменной форме) - в суд.

С уважением

Иван

04.11.2008, 18:18

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация