В магазине через 20 минут после покупки поменять товар на другой или вернуть деньги наотрез отказались

Вчера у Вас задавал вопрос: Купил в магазине Метрика 03.11.2008 в 20:32 радиатор отопления Mectherm Jet 600 на 8 секций стоимостью 3288.00 руб. И через 10 минут после покупки при вскрытии вне магазина (в самом магазине кроме заполнения гар. талона на радиатор менеджер больше ничего не делал, даже не дотрагивался до него, а сам понадеялся на сохранность упаковки) обнаружил механические повреждения пластин радиатора и небольшую (похожую на самодельную ручку переноса) щель в торце упаковки (скорее всего от вил погрузчика), на которую в магазине я не обратил внимание. В магазине через 20 минут после покупки поменять товар на другой или вернуть деньги наотрез отказались (в грубой форме, ссылаясь, что я уронил его при выходе на лестнице магазина и при этом сломал три металических пластины толщиной 2 мм). Помогите в разрешении моей проблемы. После посещения при магазине отдела по возврату товара администратор ответил, что в моей ситуации все итак ясно и если хотите провести экспертизу, они готовы это сделать, заявив, что они на 100 % уверены что я буду не прав и мне придется возмещать стоимость экспертизы в размере 3500 руб. Стоит ли им сдавать на экспертизу. СПАСИБО ещё раз за предыдущий ответ на вопрос.