Проблемы с новым iPhone - сервисный центр отказывается в обмене из-за царапин на экране
Вопрос №6639841
из г. Москва
опубликован 21.04.2015, 10:29
опубликован 21.04.2015, 10:29
Купила сотовый телефон (айфон) в интернет-магазине 10 апреля. В течение недели поняла что у него не работает микрофон (меня не слышат) и проблемы с батареей (выключается при 30% зарядки). 17 апреля в сервисный центр принесла телефон на обмен. Его посотрели, но сказали что обмену не подлежит, т.к. на экране есть мелкие царапины (носили в кармане без пленки и чехла). Только ремонт. Забрали его в ремонт. Но я не хочу ремонтировать новый телефон. Я хочу обменять на такой же. Царапин не видно вооруженным глазом. Насколько правомерны действия сервисного центра? Что можно сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.Если телефон подлежит ремонту, вам его отремонтируют. Возврат предусмотрен, только в том случае, если дефект не устранимый.
21.04.2015, 10:40
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте. Речь о некачественном товаре, поэтому имеете право требовать обмена или возврата денег. Напишите претензию, ссылайтесь на ст. 18 закона оЗПП
21.04.2015, 10:38
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 053
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
392
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 205
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 377
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблема с неисправной игровой приставкой при покупке в интернет-магазине - как решить?
«Проблемы с гарантийным ремонтом умных часов - много царапин на экране после исправления»
Можно ли в течение 14 дней требовать обмена телефона без сервисного центра из-за проблем с сетью и разрывом разговоров?
Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине
Проблемы с работой мультиварки Redmond RMC-45011 и отказ магазина в обмене и возврате стоимости
Посоветовали мне сдать телефон в магазин и ждать установленный законом срок для обмена или возврата денег.
Был подписан акт приемки машины, при выдаче автомашины были обнаружены царапины о чем была написана претензия.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут