Вернуть или обменять чайный сервиз из 12 предметов из интернет-магазина - вопросы брака и объема воды
Вопрос №6655299
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2015, 19:01
опубликован 22.04.2015, 19:01
Я покупала чайный сервиз из 12 предметов через интернет магазин. Когда курьер доставил товар мы его вместе открыли и посмотрели на наличие брака. Потом когда курьер ушел я решила сделать замер объема воды который вмещается в кружку. Заявленные 250 мл туда не помещаются, даже если туда попробовать с горкой аккуратно налить 240 мл, то до рта не расплескав этот чай не донести)) Вопрос такой могу ли я вернуть такой набор, если я его по назначению не использовала, а только в одну из чашек налила воды?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, можете вернуть. В случае отказа в суд - в этом случае вы имеете право взыскать пени, компенсацию морального вреда, судебный штраф 50 % от суммы (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей), судебные расходы
Если нужна помощь, обращайтесь
22.04.2015, 20:20
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Да, можете вернуть согласно ст 10, 12 и 18 ЗоЗПП. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
22.04.2015, 19:04
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
74
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
На вопрос о документах о возврате, сказали, что никак нет... Потом, ответили, что конкретно не знают...
Как действовать, если товар, приобретенный через интернет-магазин, оказался поврежден после доставки?
Отказ магазина от возврата чехла для матраса после доставки - право на возврат товара?
Проблема с заказом кухонного комбайна - что делать с нежелательной насадкой и как избежать санкций интернет-магазина?
Приобрела чайник с браком - как вернуть и получить возмещение?
Решили преобрести товар в кредит через интернет магазин.
Возможность возврата денег наличными при покупке через интернет - есть ли закон, регламентирующий этот вопрос?
Купил набор столовой посуды, которая потрескалась при использовании - право на обмен или возврат денег?
Проблема с доставкой духов - отказ курьера и отсутствие чека - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут