Вернуть или обменять чайный сервиз из 12 предметов из интернет-магазина - вопросы брака и объема воды
Вопрос №6655299
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.04.2015, 19:01
опубликован 22.04.2015, 19:01
Я покупала чайный сервиз из 12 предметов через интернет магазин. Когда курьер доставил товар мы его вместе открыли и посмотрели на наличие брака. Потом когда курьер ушел я решила сделать замер объема воды который вмещается в кружку. Заявленные 250 мл туда не помещаются, даже если туда попробовать с горкой аккуратно налить 240 мл, то до рта не расплескав этот чай не донести)) Вопрос такой могу ли я вернуть такой набор, если я его по назначению не использовала, а только в одну из чашек налила воды?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, можете вернуть. В случае отказа в суд - в этом случае вы имеете право взыскать пени, компенсацию морального вреда, судебный штраф 50 % от суммы (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей), судебные расходы
Если нужна помощь, обращайтесь
22.04.2015, 20:20
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте. Да, можете вернуть согласно ст 10, 12 и 18 ЗоЗПП. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
22.04.2015, 19:04
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
На вопрос о документах о возврате, сказали, что никак нет... Потом, ответили, что конкретно не знают...
Как действовать, если товар, приобретенный через интернет-магазин, оказался поврежден после доставки?
Отказ магазина от возврата чехла для матраса после доставки - право на возврат товара?
Проблема с заказом кухонного комбайна - что делать с нежелательной насадкой и как избежать санкций интернет-магазина?
Приобрела чайник с браком - как вернуть и получить возмещение?
Решили преобрести товар в кредит через интернет магазин.
Возможность возврата денег наличными при покупке через интернет - есть ли закон, регламентирующий этот вопрос?
Купил набор столовой посуды, которая потрескалась при использовании - право на обмен или возврат денег?
Проблема с доставкой духов - отказ курьера и отсутствие чека - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут