Недобросовестные действия компании Ростелеком при подключении услуг - как защитить свои права в судебном порядке?
Вопрос №6659673
из г. Красноярск
опубликован 23.04.2015, 09:06
опубликован 23.04.2015, 09:06
Прошу помочь в моей ситуации.
Компания Ростелеком подключает по акции людей (услуга Итернет +интерактивное телевидение) при этом говорит условия одни, затем приходит монтажник молча подключает оборудование и подсовывает к подпсии договор, в котором условия другие. Спорный момент в следующем: в информации от дилера (который оформляет вызов специалиста на подключение) говорится, что телевизионная приставка предоставляется во временное пользование, с тем, чтобы клиент смог оценить качество предоставляемых услуг, а затем уже определиться пользоваться дальше услугами компании либо расторгнуть с ней договор и вернуть оборудование. А в договоре эта же приставка ПЕРЕДАЁТСЯ В СОБСТВЕННОСТЬ с последующим выкупом, с отсрочкой платежа в 1,5 года!
Соответственно, когда я пришёл расторгать договор на телевидение (соответственно принёс ТВ-приставку), с меня требуют: оплатить 100 % её стоимости и оставить себе либо оплатить 50 % стоимости и возвратить её в Ростелеком.
Я считаю, что при подключении это умалчивается умышленно, чтобы не отпугнуть клиентов (для этого же сделана отсрочка выплаты стоимости ТВ-приставки). Т.е. налицо введение в заблуждение потенциального клиента с целью получения выгоды. Прошу подсказать как мне отстоять свои права в судебном порядке.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры.
Жалоба должна содержать информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства.
23.04.2015, 09:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 15 минут
Меня смущает, что у компании есть подписанный с моей стороны договор. А там отдельным предложением сказано, что своей подписью клиент подтверждает согласие на всё...
23.04.2015, 10:00
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 661
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Ростелеком взял в аренду мою приставку без предупреждения - как вернуть свою собственность?
Проблемы с качеcтвом и услугами - Как расторгнуть договор с Ростелекомом и почему требуют оплатить приставку?
Проблема с возвратом ТВ приставки после расторжения договора с Ростелеком - наличие права на отказ от покупки
Какие санкции могут быть применены при утере арендованной ТВ-приставки и как определить стоимость возмещения ущерба компании
Нарушение договора Ростелекомом - как защитить свои права на Интерактивное телевидение и ТВ-приставку?
Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?
Как отказаться от рассрочки на оборудование у Ростелекома и вернуть оставшийся долг?
Как отказаться от компании ТТК и вернуть тв-приставку без оплаты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут