Горсеть грозит отключением электроэнергии из-за необоснованно высокого счета - что делать мать-одиночке с двумя маленькими детьми?

Сегодня к нам приехали сотрудники горсети отключать электроэнергию в связи с накопившимся долгом. Опишу ситуацию которая возникла ранее: после того как пришла очередная платежка на сумму 2006 р. мы уплатитили 1000. на следущий месяц приходит новая платежка на сумму 4300 р. мы понимаем что эта сумма нереальна потому что в доме работали только обычные лампочки и 2 телевизора и потратить столько энергии мы не могли. После того как мы разъяснили эту ситуации в местном отделении Челябэнергосбыта нам ответили следущее: на платежки внимания не обращать и не платить пока они не пришлют электрика для проверки счетчика, обещали во всем разобраться. Спустя три месяца наш долг составляет 8000 р. при том что ничего энергозатратного в доме по прежнему не включалось. Электрика мы так и не дождались. Не присылая его, они каким-то образом определили, что счетчик у нас исправен. После очередных разборок нам говорят, чтобы мы написали новую заявку на вызов электрика и что мы обязаны оплатить до середены месяца 3000 р и до середины следущего остальные 5000 р. иначе нас отключат. Все это говорил по телефону начальник местного отделения Челябэнергосбыта в очень грубой и дерзкой форме. (Он сказал что если мы не заплатим и зададим ему еще хоть один вопрос то нас отключат. Что меня лично очень задело.) У меня вопрос на сколько все это законно? И что нам делать? В доме проживает мать одиночка и двое маленьких детей.