Как застрахованный автомобиль в ДТП столкнулся с отказом официального дилера в ремонте поврежденной двери - что делать дальше?

Вопрос №666298 из г. Мурманск
опубликован 10.11.2008, 21:04

В марте 2008 года я купил новый автомобиль форд "Фиеста" в салоне у официального дилера "Альянс-Авто". Машина застрохована по КАСКО. В апреле попал в ДТП в результатеке которого была повреждена дверь. Страховая компания назначила экспертизу. По ее результату дверь подлежит ремонту. Обратился в "Альянс-Авто" по поводу ремонта. Меня отправили в кузовной цех, где в ремонте двери было отказано. Якобы требуется ее замена, хотя я показывал отчет автоэксперта. Я потребовал проведение независимой экспертизы. Вместо этого мне было выдано техническое заключение подписанное начальником кузовного цеха. Я обратился с претензией к гендиректору "Альянс-Авто". В ответ также получил отказ. Как мне поступит дальше в этой ситуации? И прав ли я требуя ремонта дверей, а не ее замены? В случае неполноты информации как обратиться на очную консультацию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петрова Татьяна Викторовна

Адвокат Москва, стаж 30 лет

5.0 1327 отзывов

Вообще-то замена намного предпочтительней ремонта.

Здесь Вы не указали условия КАСКО: Вам выплачиваются денежные средства по экспертизе страховой компании или страховая компания может выдать направление на ремонт в сервисный центр?

Если выдано направление, то они сами согласуют ремонт, если же Вы повелись на получение денежных средств, то для Вас это не так выгодно.

Вы пишите: "Я потребовал проведение независимой экспертизы". Вы не можете требовать, Вы можете за свой счет заказать данную экспертизу и в случае признания её судом истребовать потраченные расходы со страховой компании.

11.11.2008, 00:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Петровский Игорь Леонидович

Адвокат из города Мурманск, стаж 8 лет

4.6 504 отзывa

да на очную консультацию обратится проблем нет, звоните. как я понял, независимую экспертизу вы не проводили? запомните, что эксперт, действующий под эгидой страховой компании работает не на вас, а на них. я бы предложил вам провести экспертизу независимую самостоятельно и после чего обратиться с иском к страховой компании где каско. как вариант вы заручившись независимой экспертизой, меняете самостоятельно дверь и после замены предъявляете счет страховой. в любом случае миром ничего не решите -только суд.

10.11.2008, 21:12

Спросить юриста

Андреева Ирина Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.7 725 отзывов

Поскольку автомобиль является гарантийным, то обслуживаться Вы вправе только на авторизованных СТО, у которых, соответствеено, своя методика устранения тех или иных недостатков, согласованная с заводом-изготовителем. Таким образом, в Вашем случае приоритет имеет мнение дилера, в связи с чем необходимо потребовать у СК оплаты замены двери. Если откажется - через суд...

10.11.2008, 21:42

Спросить юриста