Спортивный магазин лишил ребенка подарка на день рождения - история о несостоявшейся доставке и недостающих деталях ДСК.

28 октября купили в спортивном магазине (крупная сеть) детский спортивный комплекс (ДСК) за 4700 руб. в подарок ребенку; договорились о доставке на 10 ноября (в день рождения). В день доставки выяснилось (после нескольких звонков), что наш ДСК "случайно продан по интернет-магазину". После прений в магазине взамен предложии ДСК за 7000 руб. без долплаты, других ДСК на складе не имеется. От доставки мы отказались, т. к. ждать некогда - дома гости и ребенок без подарка; забрали коробку сами, расписались за "комплектность". Однако дома выяснилось, что в коробке нет и половины деталей ДСК. По телефону пообещали разобраться и перезвонить сегодня, но скорее всего, недостающих вещей на складе не будет (со слов). Как действовать в такой ситуации? Ребенок остался без долгожданного подарка, праздник испорчен.