Проблемы с заказанным диваном - как правильно решить ситуацию и получить компенсацию
Вопрос №11500842
из г. Самара
опубликован 12.10.2016, 18:25
опубликован 12.10.2016, 18:25
В интернет-магазине был оформлен заказ по телефону на покупку дивана, в пункте доствке указали сововывоз со склада.
Забирали диван в коробке, в складской накладной расписались о получении. Приехав домой и вскрыв коробку, обнружили видимые диффекты. Обртились в магазин с притензией о браке и замене либо возврате денежных средств. После недельного расмотрения, был дан отказ с формулировкой, что нужно было смотреть товар на складе и что вы в накладной расписались. Будьте добры подскажите как действовать в этой ситуации? Срок в 14 дней еще не истек, но близок к окончанию.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если ваша претензия была отклонена, имеете право обратиться в суд. Однако в суде придётся доказывать обоснованность своих исковых требований.
12.10.2016, 18:29
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Будьте добры подскажите как действовать в этой ситуации? Срок в 14 дней еще не истек, но близок к окончанию.
Подавайте в суд, другого выхода у Вас нет, так как на претензию магазин ответил отказом.
12.10.2016, 18:28
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Для возврата денег необходимо обращаться в суд с иском на основе норм ГК, если была уже написана претензия, ответ на нее поступил в письменном виде?
12.10.2016, 18:29
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 016
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
54
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван
Вопросы о расторжении договора и отказе от неудовлетворительного товара при доставке мебели
Сделала заказ товара по телефону. Связь только обратная. Могу ли отказаться от товара при доставке курьером?
Как грамотно оформить претензию после повреждения межкомнатной двери при доставке и установке купленного дивана
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Как вернуть некачественный товар, купленный через торговую площадку «Вайлдберриз»?
Как расторгнуть договор на покупку дивана через банк тинькофф кредитом договор подписала 4 дня назад диван не привезли.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут