Как защитить свои права ИП в ситуации с недовольным потребителем, отказывающимся оплатить выполненные работы

Уважаемая Елена!

ЧП наиболее уязвимая форма предпринимательства для потребительского экстремизма. На будущее я бы рекомендовал Вам перейти на ООО. А сейчас не надо бояться судов. Если ваши договоры составлены правильно, то Вам ничего не грозит. Пусть сначала потребитель докажет, что изделие выполнено некачественно. Почитайте на досуге сами закон ОЗПП, а также ГК который подробно регламентирует отношения заказчика и исполнителя в случае с изготовлением предмета под заказ.

С уважением,

Александров Е.Н.

Елена и на будущее прописывайте в договоре что дерево может иметь оттенки и относится к товарам не подлежащим возврату также есть перечень в законе к ним относится и мебель тем более она не с витрины купила.. т.е. сделка была не публичной.. она получила всю информацию о покупаемом товаре по образцам или по каталогу . Согласна с коллегой потребитель обязан доказывать факт некачественного товара. удачи...

Елена пусть судится потребитель сам доказывает свою правоту.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации входит Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). И будет это иметь место в суде данный перечень никто не отменял есть правила у завода изготовителя, тоже в договор их включите вы не несёте ответственность за ответственность за "Фасад ы выполнены из массиваи имеют несколько разный рисунок,хотя дерево и одной породы", вкл. в договор что по данным основаниям претензии должны направлятся к заводу изготовителю вы их сами не делаете а просто продаёте... Если брак заводской то вы тут не при чём. Удачи! Можно выиграть дело!