Пропажа договора и недоделанные работы - что делать в случае мошенничества со стороны компании по установке окон?

В конце ноября 2014 г. Я решила вставить пластиковые окна. Нашла объявление в интернете, вызвала специалиста, он приехал, сделал замеры. Составили договор. Александр предложил сделать 100% предоплату, мотивируя тем, что окна будут готовы быстрее. Я оплатила 85 тыс. рублей, 50 наличными и 35 перевела на карту, т. как банкомат больше наличности не выдавал. Через две недели Александр приехал для установки окон, и попросил показать договор, сказав, что он забыл блокнот с размерами и не знает, куда какое окно ставить, я достала договор показала его, он сказал, что здесь только размеры, и договор нам не нужен. Я положила договор на кресло, так как мебель была сдвинута и, положить договор на место было трудно. Мне установили девять окон с подоконниками, не установили откосы, подоконники с наружи, оставили москитные сетки и уехали, сказав, что откосы еще не готовы и приедут дня через три или неделю. После их отъезда я обнаружила пропажу договора. Позвонив Александру, сказала об этом, он мне ответил, что он его не брал, и когда приедет ставить откосы мы просто напишем дубликат. Прошло больше четырех месяцев, но окна мне так и не доделали, на фирме говорят, что не было ни какого договора, и они вообще работают только с февраля, но адрес свой не дают. Александр говорит, что приедет как будет время, у него много работы, а последнее время не берет трубку. Что я могу сделать в этой ситуации, в какую инстанцию обратиться? У меня нет ни каких документов на окна.