Что делать, если с телефоном из Связного проблемы не прекращаются и как расторгнуть договор и вернуть деньги
опубликован 24.04.2015, 09:51
Купили телефон в,связном, отдали в ремонт 16.02.15 привезли с ремонта 4.03.15 и в этот же день через два часа снова отдали в ремонт! Уже прошло 45 дней с ремонта! Уже сегодня пошёл 51 день, что мне делать?
Я могу расторгнуть договор с ними, чтоб вернули мне деньги? И куда обратиться мне?!
Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Конечно можете!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию на имя директора магазина
Удачи Вам!
Возникнут дополнительные вопросы обращайтесь!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат денег.
Добрый день! Скажите я могу сама написать претензию на возврат денег и отказ от телефона? Или мне нужно обратиться в отдел защита прав потребителя
Можете написать сами, но лучше обратиться за помощью к адвокату.
Объясню почему.
Ну во-первых. Затраты на услуги представителя будут взысканы с магазина.
Во-вторых. В случае отказа магазина от добровольного исполнения требований потребителя с него в соответствии с законом, судом взыскивается штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы.
Так вот, если Вы обращаетесь в суд сами или через представителя (адвоката), то этот штраф взыскивается в Вашу пользу. Если же Ваши интересы представляет "...отдел защита прав потребителя...", то этот штраф уже идет на их счет.
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 454 Поиск Регистрация
Срок ремонта превышен - обязана ли я платить 20% от ремонта? Что делать в этой ситуации?
Проблема с гарантийным ремонтом Айфона 7 - уже 45 дней нет телефона
Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?
Проблемы с двумя одинаковыми телефонами - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Что делать, если сроки ремонта телефона по страховке не соблюдаются уже 90 дней?
Неполадки с сотовым телефоном после ремонта - возможность расторжения договора купли-продажи
Отказ банка в оплате ремонта - есть ли возможность расторгнуть страховой договор?
Неисправный телефон, неудачный ремонт и вопрос возврата денег - что делать?