Правила возврата товара в магазине - требование паспорта и возможные ограничения
Вопрос №6682624
из г. Арсеньев
опубликован 25.04.2015, 16:03
опубликован 25.04.2015, 16:03
Я работаю в магазине, у нас на товар есть гарантия, и при возврате товара нам для заполнения РКО необходим паспорт. К нам поладился покупатель по возвратам, но при этом нам не дает паспорт для заполнения, ссылаясь на то что он имеет право нам его не давать, тогда в свою очередь, я имею право не делать возврат? Как быть в такой ситуации? И какие есть законы которые регламентируют возврат товара при наличии паспорта?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Согласно п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У: кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность
25.04.2015, 16:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте. См. ЗоЗПП- паспорт в нем не указан как основание для отказа в принятии товара, если для такого принятия есть условия: товар ненадлежащего качества, или если он надлежащего качества и не входит в Перечень.
25.04.2015, 16:17
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.8
81 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар без паспорта - противоречия между законом и правилами возврата в магазинах
Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Правомерность требования паспорта при возврате товара - основание и условия
Проблема с возвратом товара - продавец отказывается принимать рабочий товар, не доверяю его качеству
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Требование продавца паспорта при возврате или обмене бракованной товара на гарантии - соответствует ли это законодательству?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут