Как правильно поступить, если покупатель б/у холодильной витрины предъявляет претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Вопрос №6682951
из г. Самара
опубликован 25.04.2015, 16:58
опубликован 25.04.2015, 16:58
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Вид деятельности: продажа торгового холодильного оборудования б/у. Мой вопрос: 31 марта 2015 г. покупатель приобрёл у меня холодильную витрину б/у (гарантия завода изготовителя давно закончилась). Покупатель сначала предъявил претензию, что витрина не работает, но когда мастер выехал на место, витрина оказалась хорошо работающей. Затем, она предъявила претензию в письменном виде, ссылаясь на Закон РФ О защите прав потребителей п.1, ст.18. о том, что хочет поменять её на другую витрину или вернуть совсем, так как она ей просто не нравится. Как правильно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Берите товар на экспертизу, если она покажет, что товар надлежащего качества- то возвращайте товар и взыскивайте расходы на экспертизу.
25.04.2015, 17:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
При наличии письменного требования необходимо составить мотивированный отказ основанный на нормах права. Письменная претензия имеется?
25.04.2015, 17:09
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 135
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 093
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
995
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 674
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Физ. лицо купило у ИП холодильную витрину, Витрина оказалась неисправной
Как правильно составить претензию к ИП продавцу в связи с повторными поломками холодильной витрины и требовать
Подскажите, что делать в этой ситуации, т.к к витрине нет подхода, она сама потянулась и упала.
Правомерность требований клиента по установлению гарантийного срока и исчисление даты гарантии для технически сложного
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Кто должен оплатить демонтаж и монтаж водяного тепловентилятора - спор между заказчиком, поставщиком и заводом-изготовителем.
Через какое время считать, что изготовитель не устранил недостатки описанные в претензии, т.е. не выполнил требования претензии.
Пожарная служба дает заключение, что возгорание произошло по причине холодильного оборудования.
Права ИП - нарушение договора и отсутствие документального подтверждения о выполнении работ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут