Как правильно поступить, если покупатель б/у холодильной витрины предъявляет претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Вопрос №6682951
из г. Самара
опубликован 25.04.2015, 16:58
опубликован 25.04.2015, 16:58
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Вид деятельности: продажа торгового холодильного оборудования б/у. Мой вопрос: 31 марта 2015 г. покупатель приобрёл у меня холодильную витрину б/у (гарантия завода изготовителя давно закончилась). Покупатель сначала предъявил претензию, что витрина не работает, но когда мастер выехал на место, витрина оказалась хорошо работающей. Затем, она предъявила претензию в письменном виде, ссылаясь на Закон РФ О защите прав потребителей п.1, ст.18. о том, что хочет поменять её на другую витрину или вернуть совсем, так как она ей просто не нравится. Как правильно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Берите товар на экспертизу, если она покажет, что товар надлежащего качества- то возвращайте товар и взыскивайте расходы на экспертизу.
25.04.2015, 17:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
При наличии письменного требования необходимо составить мотивированный отказ основанный на нормах права. Письменная претензия имеется?
25.04.2015, 17:09
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 627
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Физ. лицо купило у ИП холодильную витрину, Витрина оказалась неисправной
Как правильно составить претензию к ИП продавцу в связи с повторными поломками холодильной витрины и требовать
Подскажите, что делать в этой ситуации, т.к к витрине нет подхода, она сама потянулась и упала.
Правомерность требований клиента по установлению гарантийного срока и исчисление даты гарантии для технически сложного
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Кто должен оплатить демонтаж и монтаж водяного тепловентилятора - спор между заказчиком, поставщиком и заводом-изготовителем.
Через какое время считать, что изготовитель не устранил недостатки описанные в претензии, т.е. не выполнил требования претензии.
Пожарная служба дает заключение, что возгорание произошло по причине холодильного оборудования.
Права ИП - нарушение договора и отсутствие документального подтверждения о выполнении работ
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут