Ситуация с погашением кредита - долг после своевременной оплаты, претензии банка и возможность выигрыша суда

Question

Брали товар в кредит в январе 2014 г. на 6 мес. Выплатили все вовремя, день в день, согласно выписки платежей сотрудника банка. Спустя 9 мес., начали звонить с банка, и говорить, что у нас долг по этому кредиту 10 тыщ... Мы пообщались по телефону, составили претензию банку, нам пересмотрели сумму, насчитали долг около 4 тыщ..))) Составили еще одну претензию - нам отказали. Говорят что мы обязаны были позвонить в банк, узнать о закрытии кредита. Говорим что их действия не законны и мы не согласны о оплате, подавайте дело в суд, они теперь звонят по 5-6 раз в день и требуют оплаты.
Вопрос: Наши действия? Каков шанс выйграть суд? Какова ответственность представителя банка которая нам предоставила этот лист платежей? Имеют ли они право звонить постоянно?. P.S/ Мы живем в небольшом городе. Представительства банка в нашем городе нет. Спасибо!

Буймова Мария Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте
1) если Вы платили в точном соответствии с графиком платежей, то у вас нет обязанности уточнять факт закрытия кредита
2) шансы выиграть суд велики, но для точно оценки надо читать текст кредитного договора и смотреть на всю историю платежей
3) персональная ответственность сотрудника банка  - это внутренние разбирательства между банком и сотрудником, а вот банк отвечает за содержание выдаваемых сотрудниками документов в полном объеме
4) совершать звонки банк имеет право при наличии задолженности, с 8-00 до 22-00 в рабочие дни и с 9-00 до 21-00 в выходные дни

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Здравствуйте. Составляйте отзыв на исковое заявление- ссылайтесь на пункты договора и предъявляйте все имеющиеся у вас квитанции для доказательства факта полной оплаты кредита.

Ситуация с погашением кредита - долг после своевременной оплаты, претензии банка и возможность выигрыша суда

Похожие вопросы

Отказ банка Траст озвучить полную сумму закрытия кредита и возможные меры для проверки правильности суммы

Проблема с оплатой телефона в кредит через банк - отсутствие уведомлений и необходимость обращения в магазин

Проблемы с банком - Как решить ситуацию, когда после погашения кредита

Банк отказывается принять досрочное погашение ипотечного кредита, требуя выплатить проценты за весь срок кредита

Проблемы с погашением кредита на косметику - банк требует погасить долг, хамство сотрудницы и угрозы

Имею ли я право требовать перерасчета комиссии именно на день погашения мною кредита?

Мама выплачивала долг по кредиту, но банк требует еще больше денег

Банк требует погасить кредит и присылает своих сотрудников домой после решения суда - имеет ли это правовое обоснование?

Коллекторы требуют оплатить долг, но по кредиту числится незначительная задолженность. Как решить данную ситуацию?

Невероятное обращение с кредитами - как закрытие банка привело к судебному иску за четыре года

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59