Купленный мной смартфон имеет проблемы с камерой - магазин отказал в обмене, но произвел переустановку программного обеспечения. Могу ли я требовать другой телефон?

Вопрос №6694356 из г. Липецк
опубликован 27.04.2015, 08:44

Скажите пожалуйста, я купила смартфон, в течении 10 дней несколько раз не включалась камера на телефоне. Пришла в магазин с просьбой обменять. Мне отказали. Телефон взяли в сервисный центр и там переустановили программное обеспечение. Но мне бы хотелось взять другой телефон. Имею ли я на это право.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

"Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней "- НЕВЕРНЫЙ ОТВЕТ

Обратиться вы можете в течении ГАРАНТИЙНОГО СРОКА, если товар признают НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА согласно ст 18 и 19 ЗоЗПП :

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

27.04.2015, 08:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

27.04.2015, 08:48

Спросить юриста