Мне отказали, ссылаясь на 18 ст., что телефон возврату в течении 14 дней не подлежит.
Вопрос №1936870
из г. Ставрополь
опубликован 30.09.2012, 12:23
опубликован 30.09.2012, 12:23
Я купила 18.09 сотовый телефон. Через несколько дней он начал работать сам по себе. Заряд батарейки хватает на сутки в место обещанных 3-х. Обратилась в магазин с просьбой вернуть или обменять телефон. Мне отказали, ссылаясь на 18 ст., что телефон возврату в течении 14 дней не подлежит. Предложили обратится в сервисный центр. Скажите, что мне делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! если вы обратились в течении 14 дней то обязаны были вернуть деньги или обменять товар. Постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012г. "потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю"
30.09.2012, 16:54
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Если телефон исправен - продавец прав.
Если телефон с недостатком - правы Вы, Елена и, следовательно, нужна судебная защита. Без специалиста Вам не обойтись. В Ставрополе их предостаточно!
30.09.2012, 17:46
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 618
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Глазов
Симонова Т.П.
5
69
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказались поменять телефон в кредит - что делать и можно ли обменять его быстрее?
Отказ в гарантийном ремонте после вскрытия телефона - что делать?
6 дней назад купила сотовый телефон, но дело в том что заряд батарейки хватает на часов 10-12.
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Купленный мной смартфон имеет проблемы с камерой - магазин отказал в обмене, но произвел переустановку программного обеспечения.
Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неисправный сотовый телефон
Претензия на замену неисправного телефона в кредит - обязанность магазина и возможность иных вариантов обмена
Продавец отказывается заменить неисправный телефон - что делать и какие права у покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут