Полная погашение задолженности на банковской карте МТС в салоне связи привела к краже и несанкционированному использованию карты — что делать?

Question

В салоне связи МТС погасила полностью задолженность на банковской карте МТС, на банковской карте были и мои средства. В то время, когда оператор объясняла мне льготный период, в салоне находилось ещё два человек, один парень рассматривал телефоны, второй-стоял около кассы. Вдруг стоявший парень около кассы неожиданно выбежал из салона, на это я внимание тогда не обратила, это было 16 июля 2014 года. Оператор мне объясняла, что до 1 августа 2014 года мне пользоваться картой не нужно, с первого августа начинается льготный период, тогда выгоднее делать покупки. Я забрала паспорт, потому что карта лежала в паспорте и я не обратила внимание, что карты в паспорте нет, но то, что она была в паспорте я видела. 1 августа 2014 года мы из роддома забирали младенца, телефон сработал смс сделана покупка моей картой в областном центре, находящийся в Похвистнево Самарской области. Когда я обратилась в банк с претензией в том, что у меня похитили карту и ей воспользовались, на эту претензию я не получила письменного ответа с фиолетовой печатью, мне было поведано по телефону, что банк не вынес положительного решения в мою сторону устно. Как мне быть?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Полная погашение задолженности на банковской карте МТС в салоне связи привела к краже и несанкционированному использованию карты — что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 06.08.2026)

Похожие вопросы

Мошенничество с кредитной картой - оформление без подписи и печати, снятие денег и отказы банка и прокуратуры - что делать?

Нарушение прав на частную собственность и конфиденциальность данных

Навязанная сим-карта на чужое имя - что делать и как заблокировать в салоне связи?

Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией

Владелец бывшей карты MTS на 5 тыс. рублей столкнулся с необоснованными звонками о задолженности через 2 года после ее закрытия

Неизвестные сотрудники МТС оформили на меня без моего согласия 5 сим-карт, за которые пришло извещение о задолжности

Проблема с картой - почему меня обвиняют в задолженности после закрытия договора?

Возможность заявить о применении последствий пропуска срока исковой давности в суде в случае подачи на меня иска НАО ПКБ

Потерянные деньги из-за ошибки банковского оператора - возможно ли подать исковое заявление?

Проблема с возвратом денег за неисправный телефон ASUS в салоне Мегафон - Как найти выход из ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59