Проблема с информацией о положительном остатке на счете - как поступить и возможно ли расторгнуть договор кредита?

Вдекабре 2013 был взят кредит наличными в отп банке.. исправно платил.. взял потребительский кредит в другом банке летом.. но вот беда в конце ноября уточняя сумму для оплаты по горяче линии и в последствии в отделении банка была дана ошибочная информация о положительном остатке на счете.. вышло так что мне сказали что у меня 2050 рублей.. ежемесячный платеж 4048.. я положил 2000 руб и считал все нормально.. но в начале декабря раздался звонок что у меня просрочка.. оказывается не 2050 рублей а 500 рублей на счете было..5 декабря 2014 я написал в отделении банка претензию.. но вот уже конец апреля.. я звонил я создавал дублирующую заявку.. а толку нет.. в рассмотрении и рассмотрении... через суд решать в принципе некогда так как я работаю на 2 работах каждый день.. и вот вопрос.. как поступить банк уже полгода не рассматривает мою заявку хотя там надо прослушать 2 звонка на горячую линии где мне четко было сказано 2050 рублей... и возможно ли при таком уже серьезном нарушении расторгнуть договор кредита так как мне даже смешно сказать не дали кредит потребительский на сумму менее 5 тысяч рублей сроком на полгода))) пылесос не вовремя сломался.. никогда не получал отказы со своей зарплатой а тут такая бяка.. банк нарушает наложил пятно и не хочет его стирать.. если нельзя расторгнуть в 1 сторонем порядке кредит тогда на какую суму морального и материального ущерба можно расчитывать.. при продаче в суд.. ведь когда я писал претензию и когда пойду в сд то я теряю деньги.. и + пятно которое полгода висит... нервы уже не к черту с этой фигней.. уже трясет от тупости...