Проблемы с покупкой на ozon.ru - неремонтноспособный товар и отказ в замене
Вопрос №6707004
из г. Троицк
опубликован 28.04.2015, 12:17
опубликован 28.04.2015, 12:17
Я в августе 14-года, в компании ozon.ru приобрел акустическую колонку стоимость 19.000 р. Изначально колонка не соответствовала своим характеристикам и я сдал ее в гарантийный ремон. Спустя 2 месяца мне ее вернули с ремонта и сказали, что был заменен аккамулятор. После получения товара наруки, я включил колонку дома и она стала хуже работать и от нее шел запах гари, я вернул ее в гарантийный ремонт и спустя 2-недели дозвонился и мне сказали, что мой тавар изначально был неисправен и не подлежин ремонту, на что я спросил: А почему изночально неремонтноспособный товар прошел у вас проверку и вы мне его вернули обратно? Учитывая тот факт, что я приезжаю все время из другого города и трачу свои деньги на это. Мне ответили, что я могу приехать и забрать акт о не ремонтнопригодности товара и скм товар, в дальнейшем обратиться в магазин где я его приобрел, а приобрел у их же клмпании ozon.ru .
Я позвонил в клмпанию и мне сказали, что я могу приехать и забрать свои деньги (19.000 р) , но я ответил, что деньги меня не устраивают и я хочу товар за который платил, но мне сказали, что товара такого у них больше нет.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег но уже в другой сумме раз мне отказываются выдавать товар такого же артикула и как может повлиять на это данная экономическая ситуация и являются ли действия компании правомерными?!
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иск в суд к изготовителю товара на основании ст18 п1 закона и ст503 гк рф
28.04.2015, 12:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 844
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 201
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.
Возможно ли реализовать товар надлежащего качества
Проблемы с ремонтом и возвратом товара - как решить ситуацию и получить компенсацию
Как добиться от магазина обмена на НОВЫЙ КАЧЕСТВЕННЫЙ товар, либо возврата денежных средств?
Проблемы с телевизором ЛДЖи - Как вернуть деньги после нескольких неудачных ремонтов?
Проблемы с гарантией и возвратом товара в магазине Кей - как защитить свои права и к кому обратиться?
Отказали в ремонте планшета из-за неисправности аккумулятора - могу ли я потребовать обмен или возврат денег?
Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ на основе фальшивых механических повреждений и утеря бланка принятия товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут