Что я еще могу предпринять в данной ситуации, замену колесика не производят и вернуть товар не могу?

Вопрос №671491 из г. Екатеринбург
опубликован 19.11.2008, 09:44

Купила диван в декабре 2007 г. Срок гарантии 18 месяцев. В процессе эксплуатации лопнуло пластмассовое колесико. Самой произвести его замену возможности нет (особенности конструкции). Продавец предложил оформить претензию, что мы и сделали в начале октября 2008 г. Вопрос до сих пор так и не решился (уже 1,5 месяца прошло). Так как диван все равно продолжает эксплуатироваться, конструкция дивана (оставшись без колесика) исцарапала покрытие из ламината. Хотела оформить возврат товара, но продавец ответил, что вернуть я его не смогу, так как это товар личного пользования. Что я еще могу предпринять в данной ситуации, замену колесика не производят и вернуть товар не могу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Клин, стаж 14 лет

5.0 485 отзывов

Здравствуйте, Юлия.

Первый шаг вы уже прошли.

теперь Ваши действия по порядку:

шаг 2 Поскольку Вы не получили письменного ответа Вам надо обратиться в комитет по защите прав потребителя. (От них нужен протокол). Вас могут попросить произвести экспертизу - в этом случае придется делать. Вы конечно можете настаивать на оплате её непосредственно продавцом - но этот факт может сыграть негативную роль во первых время, во вторых - моральные убытки. в третьих не факт, что добьетесь результата.

шаг 3 После заседания комитета и получения протокола заседания идете к юристу - пишите исковое заявление и в суд.

Не забудьте выставить штрафные санкции 3% - в день от стоимости покупки.

Суды всегда на стороне потребителя.

Судебное решение в Вашу пользу, включая штрафные санкции.

Если предприниматели так постуупают с Вами - наказывайте их рублем!

С уважением.

19.11.2008, 10:16

Спасибо огромное за быстрый и конструктивный ответ. Обязательно воспользуюсь.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Консультация по Вашему вопросу