Хочу вернуть деньги за дефектный телефон, предлагают новый или ремонт. Как мне вернуть деньги без потери дополнительных расходов?

Вопрос №6717887 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2015, 12:29

Купил телефон 15/04/15 сейчас 29/04/15 хочу вернуть деньги так, как он с дефектом и пленка наклеена за 1000 т. р. предлагают новый телефон либо ремонт который поможет... ремонт не интересен, новый телефон не хочу так как потеряю пленку-1000 р. просто хочу вернуть деньги, реально ли это?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климов Сергей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 794 отзывa

Добрый день! Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров.

Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона.

По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток телефона;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хочу вернуть деньги за дефектный телефон, предлагают новый или ремонт. Как мне вернуть деньги без потери дополнительных расходов?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы