Проблема с переводом денег в банкомате ВТБ 24 - как вернуть утраченные средства?
Вопрос №6718046
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2015, 12:46
опубликован 29.04.2015, 12:46
19 апреля 2015 года я пыталась перевести деньги на карточку в банкомате ВТБ 24 по адресу СПб, пр. Просвещения 21, но выдал сообщение, что операция недоступна и выключился. Деньги он принял, но на карточку не перевёл, и чека не выдал. Я обратилась по телефону горячей линии, там меня направили в соответствующее отделение банка и сказали, что вопрос будет рассматриваться в течение 3-х недель. В отделении заведующий отказался принимать заявление (претензию), мотивируя это тем, что достаточно звонка в службу поддержки. Что мне нужно сделать, чтобы мне возвратили деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Татьяна необходимо все таки передать данное заявление в 2 -х экземплярах ( претензию) в банк, причем чтоб на нем поставили соответствующую отметку о его принятии банком. Как правило по таким заявления банк дает ответ в течении месяца, поскольку необходима выемка видеозаписи из банкомата для подтверждения, что данная операция действительно совершалась именно вами.
В противном случае спорт будет рассматриваться уже в судебном порядке.
29.04.2015, 17:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 958
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 006
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 544
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.5
4 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 737
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опоздало ли решение банка о возврате денег?
Претензия к Сбербанку - Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту, а отпуск обломился
Как вернуть ошибочно переведенные деньги на чужую карту и как долго это может занять
Деньги не зачислены на счет через банкомат - отсутствие действий со стороны Сбербанка
Проблема с выдачей денег в банкомате Сбербанка - К кому обратиться?
Проблема с банкоматом - отказ в пополнении карточки и дальнейшие действия
Произошел технический сбой - банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту. Как ускорить возврат?
Превышение лимита ожидания на запрос снятия средств - как написать заявление после 9-дневной задержки?
Задержка в возврате денег после неудачного снятия средств с карты ВТБ 24 в банкомате - как быстро решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут