Проблема с переводом денег в банкомате ВТБ 24 - как вернуть утраченные средства?
Вопрос №6718046
из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2015, 12:46
опубликован 29.04.2015, 12:46
19 апреля 2015 года я пыталась перевести деньги на карточку в банкомате ВТБ 24 по адресу СПб, пр. Просвещения 21, но выдал сообщение, что операция недоступна и выключился. Деньги он принял, но на карточку не перевёл, и чека не выдал. Я обратилась по телефону горячей линии, там меня направили в соответствующее отделение банка и сказали, что вопрос будет рассматриваться в течение 3-х недель. В отделении заведующий отказался принимать заявление (претензию), мотивируя это тем, что достаточно звонка в службу поддержки. Что мне нужно сделать, чтобы мне возвратили деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Татьяна необходимо все таки передать данное заявление в 2 -х экземплярах ( претензию) в банк, причем чтоб на нем поставили соответствующую отметку о его принятии банком. Как правило по таким заявления банк дает ответ в течении месяца, поскольку необходима выемка видеозаписи из банкомата для подтверждения, что данная операция действительно совершалась именно вами.
В противном случае спорт будет рассматриваться уже в судебном порядке.
29.04.2015, 17:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Опоздало ли решение банка о возврате денег?
Претензия к Сбербанку - Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту, а отпуск обломился
Как вернуть ошибочно переведенные деньги на чужую карту и как долго это может занять
Деньги не зачислены на счет через банкомат - отсутствие действий со стороны Сбербанка
Проблема с выдачей денег в банкомате Сбербанка - К кому обратиться?
Проблема с банкоматом - отказ в пополнении карточки и дальнейшие действия
Произошел технический сбой - банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту. Как ускорить возврат?
Превышение лимита ожидания на запрос снятия средств - как написать заявление после 9-дневной задержки?
Задержка в возврате денег после неудачного снятия средств с карты ВТБ 24 в банкомате - как быстро решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут