Опыт покупки телефона в кредит - проблемы с интернетом, отказ от обмена и непредвиденные страховки - история из Копейска, Челябинская область

Question

На днях тоже случился неприятный случай, купили с мамой в кредит телефон, попросили продавца предложить телефон не дорогой конечно в пределах 5 тыс. руб, но в котором должен быть интернет, предложила, купили. А в итоге что? да вот что, телефон поддерживает интернет только через Wi-Fi, батарея слабовата. Так телефон мучили 6 дней, сегодня принесли телефон на обмен, согласны даже были на обмен с доплатой, но не тут то было, ОТКАЗАЛИ, да еще в такой форме, что типа телефоны меняют или возвращают только при поломке, а если телефон рабочий, то они его не меняют! И еще что удивило, при покупке отказались от каких либо страховок, ну и на радостях от покупки телефона побежали домой, а оказалось что они страховку нам все таки пробили, да еще ее в кредит включили, чтоб еще и на нее % капал ( ( (Гребаный СВЯЗНОЙ. теперь сижу и думаю как обратится в суд и с чего начать ( ( (Челябинская область город Копейск.

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте. Начинать нужно конечно с претензии. Необходимо ссылаться на Закон о защите прав потребителей, который запрещает навязывать дополнительные услуги или обуславливать приобретение одних услуг (товаров) другими (это про страховку). Кроме того, данный закон, а именно ст.10 обязывает продавца информировать о всех потребительских свойствах,качествах товара (это про интернет). Хотя мне кажется, что интернет через сим-карту у вас есть на телефоне, необходимо только настроить. По поводу возврата то такой товар обмену и возврату действительно не подлежит, только в случае брака.

Опыт покупки телефона в кредит - проблемы с интернетом, отказ от обмена и непредвиденные страховки - история из Копейска, Челябинская область

Похожие вопросы

Проблема с разбитым экраном телефона после покупки в Связном - что делать?

Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить

Купила телефон, но гарантийный случай оказался проблематичным - вопросы и необходимость обращения в сервисный центр

Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги и страховку?

Купила айфон на Авито, но телефон требует пароль предыдущего владельца - что делать и куда обратиться?

Проблема с покупкой страховки в магазине М-видео - Разоблачение нарушения и советы по дальнейшим действиям

Недобросовестное использование дополнительной страховки - как вернуть деньги за телефон и страховку после отказа в ремонте

Повторные поломки телефона - Долгое ожидание проверки в сервисе

Отказ страховой компании в выплате по страховому случаю из-за отсутствия даты поломки в заявлении

Проблема с телефоном в кредит и отказом страхования - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59