Купила телефон, но гарантийный случай оказался проблематичным - вопросы и необходимость обращения в сервисный центр
Вопрос №3645302
из г. Челябинск
опубликован 29.03.2014, 09:41
опубликован 29.03.2014, 09:41
Купила телефон, через не которое время он сломался... Так как он на гарантии принесла его, в то место где совершалась покупка. Они естественно меня послали в сервисный центр, но и там мне отказали... Вернувшись вновь в место совершения покупки они предложили мне вновь обратиться в сервисный центр по другому адресу... Я задала вопрос почему они не могут сами его взять либо на ремонт либо на обмен, на что мне ответили: У нас заключен контракт с сервисным центром, и обращаться при поломке телефона вы можете только туда!... И вот у меня созрел вопрос: Покупку совершала я в одном месте, гарантийный талон и чек с фамилией продавца, и подписью, а ехать мне совершенно нужно в другое место... Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин не прав, не принимает телефон - пишите претензию со ссылками на нормы права, будут сложности с составлением обращайтесь.
29.03.2014, 09:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Отказ сервисного центра в ремонте стационарного телефона по гарантии - как составить правильное заявление и защитить свои права
Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?
Какие права имеет покупатель при поломке телефона на гарантии - возможность замены новым устройством или возврат денег?
Как поступить, если планшет сломался на гарантии, но гарантийный талон не заполнен?
Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?
Отказ в печати на гарантийном паспорте после утери гарантийного талона - что делать?
Как восстановить кассовый чек после утери, чтобы получить гарантийное обслуживание для сломанного утюга?
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут