Купила телефон, но гарантийный случай оказался проблематичным - вопросы и необходимость обращения в сервисный центр
Вопрос №3645302
из г. Челябинск
опубликован 29.03.2014, 09:41
опубликован 29.03.2014, 09:41
Купила телефон, через не которое время он сломался... Так как он на гарантии принесла его, в то место где совершалась покупка. Они естественно меня послали в сервисный центр, но и там мне отказали... Вернувшись вновь в место совершения покупки они предложили мне вновь обратиться в сервисный центр по другому адресу... Я задала вопрос почему они не могут сами его взять либо на ремонт либо на обмен, на что мне ответили: У нас заключен контракт с сервисным центром, и обращаться при поломке телефона вы можете только туда!... И вот у меня созрел вопрос: Покупку совершала я в одном месте, гарантийный талон и чек с фамилией продавца, и подписью, а ехать мне совершенно нужно в другое место... Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин не прав, не принимает телефон - пишите претензию со ссылками на нормы права, будут сложности с составлением обращайтесь.
29.03.2014, 09:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 426
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сервисный центр отказывается бесплатно ремонтировать телефон
Отказ сервисного центра в ремонте стационарного телефона по гарантии - как составить правильное заявление и защитить свои права
Могу ли я требовать возврата денег за телефон после повторного ремонта?
Какие права имеет покупатель при поломке телефона на гарантии - возможность замены новым устройством или возврат денег?
Как поступить, если планшет сломался на гарантии, но гарантийный талон не заполнен?
Сервисный центр отказывается от ремонта моего сотового телефона из-за отсутствия чека на покупку - законное действие?
Отказ в печати на гарантийном паспорте после утери гарантийного талона - что делать?
Как восстановить кассовый чек после утери, чтобы получить гарантийное обслуживание для сломанного утюга?
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут