Как определить существенные недостатки сотового телефона и когда следует его заменить или ремонтировать?

Вопрос №6732538 из г. Махачкала
опубликован 01.05.2015, 00:42

Вот сотовой телефон является технически сложным товаром, подлежит замене при наличии существенных недостатков. Что такое существенные недостатки? Например не работает камера, можно заменить или ремонт за их счет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арабачян Роман Борисович

Юрист Майкоп, стаж 11 лет

4.8 1058 отзывов

Доброй ночи.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Полагаю, что проблемы с камерой к таким недостаткам не относятся. В течении гарантийного срока они обязаны заменить, если, конечно это их вина. Если срок гарантии меньше 2 лет и недостатки найдены в пределах этого срока тоже можно предъявить свои требования.

01.05.2015, 00:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Добрый вечер, Дмитрий! В Преамбуле ФЗ "О защите прав потребителей" раскрывается понятие существенный недостаток, т.е. неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вы моете предъявить исполнителю (продавцу) требования, предусмотренные ст. ст. 18, 20 данного Закона

01.05.2015, 00:49

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста