Как поступить, если клиент заявляет о потрескавшемся кожзаме на заказанном диване после истечения гарантийного срока?
Вопрос №6734428
из г. Казань
опубликован 01.05.2015, 11:45
опубликован 01.05.2015, 11:45
Я являюсь ИП по розничной торговли мягкой мебели,1 г и 8 месяц назад у нас был заказан диван в кожзаме, по истечению 20 мес клиент уведомил о том что кожзам на его диване потрескался и хочет вернуть либо перетянуть диван вновь, только за наш счет, хотя гарантию мы даем 1,5 года т.е 18 мес. Как мы должны поступить в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно написать ему мотивированный ответ на претензию, чтобы проводил экспертизу за свой счет. Вы не обязаны сейчас.
01.05.2015, 11:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 164
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 679
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент ИП обратится в Роспотребнадзор из-за повреждений кожзама на приобретенных стулах
Клиент обнаружил поломку перекладины на купленном диване - вопрос о гарантии и ответственности
Вопрос о замене дивана Атланта-белого из кожзама, окрасившегося от простыни, находящегося на гарантии
Как поступить, если клиент отказывается от заказанного углового дивана из-за несоответствия габаритов?
Клиент требует возврат денег или замену дивана после повторного поломки
Клиент требует замену дивана из-за скрипа и грозит подать в суд - как решить ситуацию?
Исключены возможности бесплатного ремонта дивана после истечения гарантийного срока
Вопрос по аренде - хозяин требует восстановить диван из кожзама, данный трем годам назад, но он уже изношен – что делать?
Проблемы с экокожей - как вернуть или обменять угловой диван в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут