Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Вопрос №6736190
из г. Барнаул
опубликован 01.05.2015, 17:56
опубликован 01.05.2015, 17:56
Сдав в гарантийный ремонт ноутбук, сервисный центр признал факт гарантийного случая. По телефону, не письменно конечно. Неисправность не позволяет нормально его использовать, хотя не критична.
Прошло 2 месяца. От двухлетней гарантии осталось ещё 3 месяца. В сервисе один и тот-же ответ - ждём детали. Как только, так сразу...
Ноутбук покупался в топовой конфигурации за 35000.
На сегодняшний момент подобные стоят от 60000.
Моя работа связана с графикой, при этом наличие переносного компьютера - необходимость. Покупать новый ноутбук за такие деньги сейчас проблематично. А Регламентированные сроки ремонта по закону давно прошли, никакого движения в ремонте нет.
По закону, я имею право вернуть деньги, если сроки ремонта не адекватные.
Отсюда вопрос:
Если я верну сумму в 30000 рублей, за эти деньги такой ноутбук не купить. Значит обмен. Но такой же ноутбук в магазине стоит в 1.5-2 раза дороже. Правомерно ли мне просить обмен?
При обмене на такой же что я должен предоставить кроме ноутбука и документов?
При отсутствии полного комплекта могут ли мне отказать в обмене?
Могу ли я требовать таких же характеристик от ноутбука на замену.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать в претензионном порядке возврата стоимости его на сегодня.
01.05.2015, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Нет, не могут отказать. Можете требовать такой же по характеристикам товар соглансо ст 24 ЗоЗПП,
01.05.2015, 18:00
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.
Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?
Проблемы с гарантией на ноутбук - возвращение денег или обмен на новый?
Как защитить свои права в случае задержки поставки детали на гарантийный ремонт ноутбука во время карантина?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Проблемы с ремонтом ноутбука - подача в суд и компенсация ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут