Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Вопрос №6736190
из г. Барнаул
опубликован 01.05.2015, 17:56
опубликован 01.05.2015, 17:56
Сдав в гарантийный ремонт ноутбук, сервисный центр признал факт гарантийного случая. По телефону, не письменно конечно. Неисправность не позволяет нормально его использовать, хотя не критична.
Прошло 2 месяца. От двухлетней гарантии осталось ещё 3 месяца. В сервисе один и тот-же ответ - ждём детали. Как только, так сразу...
Ноутбук покупался в топовой конфигурации за 35000.
На сегодняшний момент подобные стоят от 60000.
Моя работа связана с графикой, при этом наличие переносного компьютера - необходимость. Покупать новый ноутбук за такие деньги сейчас проблематично. А Регламентированные сроки ремонта по закону давно прошли, никакого движения в ремонте нет.
По закону, я имею право вернуть деньги, если сроки ремонта не адекватные.
Отсюда вопрос:
Если я верну сумму в 30000 рублей, за эти деньги такой ноутбук не купить. Значит обмен. Но такой же ноутбук в магазине стоит в 1.5-2 раза дороже. Правомерно ли мне просить обмен?
При обмене на такой же что я должен предоставить кроме ноутбука и документов?
При отсутствии полного комплекта могут ли мне отказать в обмене?
Могу ли я требовать таких же характеристик от ноутбука на замену.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать в претензионном порядке возврата стоимости его на сегодня.
01.05.2015, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Нет, не могут отказать. Можете требовать такой же по характеристикам товар соглансо ст 24 ЗоЗПП,
01.05.2015, 18:00
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 722
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 021
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 892
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 751
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 936
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.
Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?
Проблемы с гарантией на ноутбук - возвращение денег или обмен на новый?
Как защитить свои права в случае задержки поставки детали на гарантийный ремонт ноутбука во время карантина?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Проблемы с ремонтом ноутбука - подача в суд и компенсация ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут