Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Вопрос №6736190
из г. Барнаул
опубликован 01.05.2015, 17:56
опубликован 01.05.2015, 17:56
Сдав в гарантийный ремонт ноутбук, сервисный центр признал факт гарантийного случая. По телефону, не письменно конечно. Неисправность не позволяет нормально его использовать, хотя не критична.
Прошло 2 месяца. От двухлетней гарантии осталось ещё 3 месяца. В сервисе один и тот-же ответ - ждём детали. Как только, так сразу...
Ноутбук покупался в топовой конфигурации за 35000.
На сегодняшний момент подобные стоят от 60000.
Моя работа связана с графикой, при этом наличие переносного компьютера - необходимость. Покупать новый ноутбук за такие деньги сейчас проблематично. А Регламентированные сроки ремонта по закону давно прошли, никакого движения в ремонте нет.
По закону, я имею право вернуть деньги, если сроки ремонта не адекватные.
Отсюда вопрос:
Если я верну сумму в 30000 рублей, за эти деньги такой ноутбук не купить. Значит обмен. Но такой же ноутбук в магазине стоит в 1.5-2 раза дороже. Правомерно ли мне просить обмен?
При обмене на такой же что я должен предоставить кроме ноутбука и документов?
При отсутствии полного комплекта могут ли мне отказать в обмене?
Могу ли я требовать таких же характеристик от ноутбука на замену.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать в претензионном порядке возврата стоимости его на сегодня.
01.05.2015, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Нет, не могут отказать. Можете требовать такой же по характеристикам товар соглансо ст 24 ЗоЗПП,
01.05.2015, 18:00
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 863
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.
Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?
Проблемы с гарантией на ноутбук - возвращение денег или обмен на новый?
Как защитить свои права в случае задержки поставки детали на гарантийный ремонт ноутбука во время карантина?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Проблемы с ремонтом ноутбука - подача в суд и компенсация ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут