Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - возможность обмена и требования к замене
Вопрос №6736190
из г. Барнаул
опубликован 01.05.2015, 17:56
опубликован 01.05.2015, 17:56
Сдав в гарантийный ремонт ноутбук, сервисный центр признал факт гарантийного случая. По телефону, не письменно конечно. Неисправность не позволяет нормально его использовать, хотя не критична.
Прошло 2 месяца. От двухлетней гарантии осталось ещё 3 месяца. В сервисе один и тот-же ответ - ждём детали. Как только, так сразу...
Ноутбук покупался в топовой конфигурации за 35000.
На сегодняшний момент подобные стоят от 60000.
Моя работа связана с графикой, при этом наличие переносного компьютера - необходимость. Покупать новый ноутбук за такие деньги сейчас проблематично. А Регламентированные сроки ремонта по закону давно прошли, никакого движения в ремонте нет.
По закону, я имею право вернуть деньги, если сроки ремонта не адекватные.
Отсюда вопрос:
Если я верну сумму в 30000 рублей, за эти деньги такой ноутбук не купить. Значит обмен. Но такой же ноутбук в магазине стоит в 1.5-2 раза дороже. Правомерно ли мне просить обмен?
При обмене на такой же что я должен предоставить кроме ноутбука и документов?
При отсутствии полного комплекта могут ли мне отказать в обмене?
Могу ли я требовать таких же характеристик от ноутбука на замену.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать в претензионном порядке возврата стоимости его на сегодня.
01.05.2015, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Нет, не могут отказать. Можете требовать такой же по характеристикам товар соглансо ст 24 ЗоЗПП,
01.05.2015, 18:00
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 767
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время.
Проблемы с ремонтом ноутбука - возможность подачи жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, стоит ли забирать непочиненный ноутбук?
Проблемы с гарантией на ноутбук - возвращение денег или обмен на новый?
Как защитить свои права в случае задержки поставки детали на гарантийный ремонт ноутбука во время карантина?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Проблемы с ремонтом ноутбука - подача в суд и компенсация ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут