Как защитить почтальона от возможных проблем с выдачей пенсии без доверенности?

У меня история такая. Моя знакомая работает почтальоном по доставке пенсии. Примерно месяца 2 назад произошла такая ситуация. Мать, бабушка и внучка жили вместе в одной квартире. Мать тяжело больна... и её кладут в больницу. Бабушка просит, умоляет чтобы она выдала пенсию ей, что очень нужны деньги. Она по доброте душевной взяла и выдала ей пенсию за дочь (доверенности на её лицо никакой не было). Через неделю умирает мать. А опекунство над этой девочкой хочет оформить какая-то родственница не близкая. Эта родственница грозится подать заявление в суд, что деньги выданы без доверенности. И хочет через суд взыскать эти деньги с этого почтового отделения. Как быть чтобы избежать такой ситуации, чтобы до суда эта история не доходила? Как защитить почтальона в этом случае? Заранее огромное спасибо!)