Покупатель, если он не намерен в добровольном порядке возмещать ущерб, тоже должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола (если администрация магазина будет их составлять). Это необходимо сделать, потому что если вдруг администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то вышеуказанные документы будут являться доказательствами. И если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя (только позиция администрации магазина), то доказать свою невиновность в суде будет сложно.

Таким образом, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке. Тем не менее, как правило, администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным, тем более что в большинстве случаев риск случайной гибели товара уже заложен в саму стоимость товара. Поэтому в большинстве случаев вопрос о возмещении вреда в подобных ситуациях решается в досудебном порядке и зависит в основном от самих покупателей и продавцов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Если клиент уронил украшения и разбил, на что ссылать с этом случае?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Отказ в замене экрана по гарантии - основания по статьям закона при повторном ремонте разбитого телефона.

Как защититься от потенциальных проблем, возникающих после случайного повреждения телефона клиента на работе?

Если ребенок уронил телефон на пол в подъезде, экран разбит. Это страховой случай?

Подруга продала ломбарду краденные драгоценности и выкупила одно украшение

Ответственность покупателя за испорченный товар в магазине косметики - платить или не платить?

Отказ страховки от сбербанка после разбития телефона ребенком

При покупке телефона оформил страховку. Уронил телефон и разбил дисплей является ли страховым случаем?