Претензия по поводу неисправности смартфона - требование замены на аналогичный у магазина

Вопрос №6759567 из г. Красноярск
опубликован 05.05.2015, 11:00

Question

В январе 2015 приобрела в магазине ситилинк смартфон. В марте месяце на экране телефона стали появляться помехи, лично отвезла его в авторизованный сервисный центр, где мне ПО ГАРАНТИИ поменяли на нем материнскую плату. Затем, уже в апреле месяце, при сравнении с аналогичным аппаратом заметила, что у моего смартфона очень тусклый дисплей и белый цвет не является белым, он желтовато-серый. Опять отнесла его в авторизованный сервисный центр, мне снова заменили материнскую плату, по гарантии, однако проблема не исчезла, экран также тусклый. Но мне объяснили, что в предыдущей мат. плате была проблема с датчиком освещения, поэтому ее заменили.. хочу написать в магазин претензию с требованием о замене моего смартфона на аналогичный (в наличии он имеется). скажите, обосновано ли будет требование, если уже два раза мне заменили материнскую плату?

Сергеев Олег Сергеевич · Accepted Answer

Добрый день, Юлия!

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Претензия по поводу неисправности смартфона - требование замены на аналогичный у магазина

Похожие вопросы

Проблемы с дисплеем и датчиком освещения у смартфона после двух замен материнской платы

Существенный недостаток - замена основной электронной платы смартфона по гарантии

Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?

Как заменить планшет в магазине при повторных поломках и долгом решении

Возможно ли вернуть деньги или обменять сенсорный телефон на аналогичный из-за нескольких неисправностей и замены

Необходимость возврата денег за неисправный смартфон Apple с замененным экраном

Владелец смартфона столкнулся с повторным дефектом экрана после завершения гарантийного срока

Как вернуть деньги за неисправный телефон Samsung A51 или обменять его на новый - опыт покупательницы.

Проблемы с ноутбуком - как оформить обмен или возврат?

Проблемы с камерой в купленном в кредит смартфоне - возможность замены на аналогичное устройство.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59