Претензия заказчика на возврат 100% оплаты за недоставку груза - рекомендации по составлению ответа

Вопрос №6767850 из г. Красноярск
опубликован 06.05.2015, 04:09

Я представитель транспортной компании, занимающейся грузоперевозками. Заказчик прислал нам заявку на экспедирование своего груза, с указанием всех габаритов и веса, а так же оплатил данный заказ.

Отправив машину за данным грузом выяснилось, что габариты и вес груза не соответствуют указанным в заявке и отправленная нами машина на может вместить в себя данный объем. К сожалению акт на месте погрузки никто не составил и водитель уехал, но может подтвердить данный факт.

В данный момент заказчик пишет претензию о том, что по независящим от него причинам, груз не был доставлен в указанные договором сроки и просит вернуть все 100% оплаты назад.

Мы в свою очередь согласны вернуть деньги, но за минусом 20% в виде штрафа, за срыв погрузки (а так же, прокат автомобиля в пустую и время работы водителя).

Подскажите пожалуйста, как правильно составить ответ на данную претензию? Есть ли соответствующие статьи в законодательстве, на которые мы могли бы ссылаться?

Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

При составлении ответа на претензию вам в первую очередь нужно руководствоваться условиями договора на грузоперевозки. Смотрите также стст785-799 ГК РФ

06.05.2015, 04:17

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация