Претензия заказчика на возврат 100% оплаты за недоставку груза - рекомендации по составлению ответа
Вопрос №6767850
из г. Красноярск
опубликован 06.05.2015, 04:09
опубликован 06.05.2015, 04:09
Я представитель транспортной компании, занимающейся грузоперевозками. Заказчик прислал нам заявку на экспедирование своего груза, с указанием всех габаритов и веса, а так же оплатил данный заказ.
Отправив машину за данным грузом выяснилось, что габариты и вес груза не соответствуют указанным в заявке и отправленная нами машина на может вместить в себя данный объем. К сожалению акт на месте погрузки никто не составил и водитель уехал, но может подтвердить данный факт.
В данный момент заказчик пишет претензию о том, что по независящим от него причинам, груз не был доставлен в указанные договором сроки и просит вернуть все 100% оплаты назад.
Мы в свою очередь согласны вернуть деньги, но за минусом 20% в виде штрафа, за срыв погрузки (а так же, прокат автомобиля в пустую и время работы водителя).
Подскажите пожалуйста, как правильно составить ответ на данную претензию? Есть ли соответствующие статьи в законодательстве, на которые мы могли бы ссылаться?
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При составлении ответа на претензию вам в первую очередь нужно руководствоваться условиями договора на грузоперевозки. Смотрите также стст
06.05.2015, 04:17
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 531
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Водитель подставного ИП - вина и возможность судебного разбирательства
Утрата груза при выполнении перевозки - возможные последствия для ИП и несостоятельность обвинений заказчика
Как защититься от непредвиденных ситуаций в работе логистом и избежать штрафов за срыв погрузки
ТЭК требует оплату за перевозку груза - что делать, если срок исковой давности истёк?
Проблема с простоем во время грузоперевозки - кто несет ответственность и какие санкции грозят
ТК самовольно удержала оплату за грузоперевозку из-за повреждения груза - возможное нарушение и права потребителя
Проблема с выплатой страхового возмещения - наши права и как избежать подобных ситуаций в будущем?
Какова вина водителя в данной ситуации и степень его ответственности?
Проблемы с водителем - Как взыскать сумму ущерба и решить проблему без договора о перевозке груза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут