Неисправный смартфон - проблемы с гарантийным ремонтом и вопросы правовой защиты

Вопрос №6768018 из г. Спасск-Дальний
опубликован 06.05.2015, 05:16

Помогите разобраться в следующей ситуации. В начале марта 2015 г. купил через интернет-магазин смартфон. Через неделю выявился недостаток.14 марта сдал телефон в ближайший от моего города салон-магазин в гарантийный ремонт, заключил договор, в котором на ремонт по гарантии отведено 45 суток. Срок вышел 30 апреля.3 мая приехал в салон за телефоном. Продавец ответил, что телефон отремонтирован, но не доставлен до их магазина. Я потребовал возврат денег или альтернативный телефон. Мне отказали, мотивируя тем, что сервисный центр не дает разрешения на обмен некачественного товара или возврат денег. Я оформил претензию, один экземпляр себе, обещают в течение 10 дней дать ответ. Вопрос: правомочны ли действия салона-магазина, следует ли мне обратится в суд и если надо, то в какой: по месту жительства или по месту нахождения салон-магазина, где приняли в ремонт телефон. Я иногородний, имею ли я право потребовать у продавца бесплатной доставки отремонтированного телефона до места моего жительства. Заранее благодарен. Алексей.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Сервисный центр не продавал вам телефон,а поэтому на нем нет обязанности обменять вам телефон или вернуть деньги.

Согласно ст18 закона о защите прав потребителей все претензии вы должны адресовать непосредственно Продавцу

06.05.2015, 05:25

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Это не проблема Претензию можно отослать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный смартфон - проблемы с гарантийным ремонтом и вопросы правовой защиты

Похожие вопросы