Задано вопросов 31, из них VIP - 25
Санкт-Петербург, 07.05.2015, 11:15

Спор с заказчиком о реставрации ванны - каковы варианты решения проблемы?

Вопрос №6780648 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.05.2015, 11:15
Я представитель строительной компании. Была заказана реставрация ванны (нанесения слоя жидкого акрила). Информацию заказчик прочитал на сайте, заказал по телефону. Ванна была в ужасном состоянии, о чем заказчик сказал сам (есть запись). Через неделю после выполнения работы, заказчик обратился с жалобой на то, что под слоем нового акрила плохо зачищена старая ванна. В течение 3 дней мы вели переписку по электронной почте. Темой переписки было то, что покрытие старой ванны выровнить идеально невозможно и снимать до основания старый слой мы не должны (на сайте и в договоре не написано. , что мы должны все идеально выровнить). Мною было предложено 3 варианта решения вопроса. Скидка, Через 8 рабочих дней я получил письмо, уведомляющее о том, что заказчик написал претензию в прокуратуру и роспотреб.. Теперь заказик требует переделать работу или установить новую ванну!, 16700 за юр.услуги и 15000 моральный ущерб. \Что делать? C момента подачи заявки до сегодняшнего дня прошло 11 рабочих (по договору, на устранение брака выделяется 10 р д)
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

а как он определил что плохо зачищена? он проводил экспертизу??

ничего не платите и пусть обращается в суд, а в суд заявите возражение и просите провести экспертизу ст 79 ГПК РФ, с иском не соглашайтесь

заявленные сумы суд не удовлетворит, хоть бы 50% от тгго что прочсит, а то и того меньше

07.05.2015, 11:27
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Вы можете предложить ему возместить вред имуществу (ст. 1064 ГК РФ).

07.05.2015, 11:17

Если вы считаете что правы, то в суде можно будет попросить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Либо договаривайтесь по соглашению о выплатах. Прокуратура и Роспотребнадзор решением этого спора заниматься не будут. Это судебное дело.

07.05.2015, 11:17

Посылайте заказчика в суд и просить назначить экспертизу согласно ст. 79 ГПК РФ.

07.05.2015, 11:18

пусть в суде докажет ,что вы плохо выполнили свою работу ст.55-56 гпкрф и такие суммы которые он просит суд не удовлетворит в полном объеме

07.05.2015, 11:18

из текста вашего вопроса - вы заключили договор, с условий договора и надо исходить (по-хорошему ваш договор надо изучать). Не понятно заказчик к вам обратился письменно, если да то в данном случае ваш заказчик - физическое лицо, как потребитель может воспользоваться статьей 29 Закона О защите прав потребителей, Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Качественно или нет вы оказали услугу сможет определить экспертиза (только она платная).

07.05.2015, 12:30

Предложите ему письменно за ваш счет провести экспертизу работ!- ст401 п2 гк РФ никто не отменил

Что качаемо юр. услуг то ст 100 Гпк РФ - суд их если и взыщет то в разумных пределах

В ответе напишите что если экспертиза подтвердит законность его требований то вы их выплните

07.05.2015, 13:37

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 977 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 555 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 538 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 670 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 213 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 066 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 052 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 409 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5 27 997 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 824 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 49 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 896 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских