Потеря серьги с цитрином на улице - есть ли гарантия на замену изделия?

Вопрос №6785329 из г. Петрозаводск
опубликован 07.05.2015, 20:07

17 апреля 2015 г купила серебряные серьги с цитрином, 5 мая 2015 г я потеряла сережку на улице, видимо была плохая застежка

17 апреля 2015 г купила серебряные серьги с цитрином, 5 мая 2015 г я потеряла сережку на улице, видимо была плохая застежка. При покупке сказали, что гарантия на изделие 6 месяцев. Могу ли я рассчитывать на замену некачественного изделия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марков Константин Николаевич

Адвокат Санкт-Петербург

4.8 3989 отзывов

Добрый вечер, Татьяна! Думаю, что в рамках ФЗ "О защите прав потребителей" Вам откажут в замене товара ненадлежащего качества по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 21 указанного Закона случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если трактовать данное положение с точки зрения логики, то как Вы предъявите изготовителю потерянную сережку с указание на то, что у нее некачественный замок, если это парный предмет и у второй сережки с замком все в порядке? Кроме того, изготовитель будет лишен возможности провести дополнительную проверку Ваших доводов.

В целом, продавец имеет право отказать Вам в удовлетворении предъявленной претензии.

07.05.2015, 20:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут