Потеря серьги с цитрином на улице - есть ли гарантия на замену изделия?

Question

17 апреля 2015 г купила серебряные серьги с цитрином, 5 мая 2015 г я потеряла сережку на улице, видимо была плохая застежка

17 апреля 2015 г купила серебряные серьги с цитрином, 5 мая 2015 г я потеряла сережку на улице, видимо была плохая застежка. При покупке сказали, что гарантия на изделие 6 месяцев. Могу ли я рассчитывать на замену некачественного изделия.

Марков Константин Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер, Татьяна! Думаю, что в рамках ФЗ "О защите прав потребителей" Вам откажут в замене товара ненадлежащего качества по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 21 указанного Закона случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если трактовать данное положение с точки зрения логики, то как Вы предъявите изготовителю потерянную сережку с указание на то, что у нее некачественный замок, если это парный предмет и у второй сережки с замком все в порядке? Кроме того, изготовитель будет лишен возможности провести дополнительную проверку Ваших доводов.

В целом, продавец имеет право отказать Вам в удовлетворении предъявленной претензии.

Потеря серьги с цитрином на улице - есть ли гарантия на замену изделия?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Гарантия на золотые серьги с топазами - возможно ли вернуть потерянную сережку?

Проблема с серьгами - имеем ли право на возврат денег или замену изделия?

Покупка сережек и проблемы с качеством - право на возврат или замену в магазине.

Потеря блеска и цвета серебрянной цепочки и серег после использования чистящего средства для серебряных изделий

Вернут ли деньги за серебряные сережки с браком?

Проблема с камнями в серьгах - как решить ситуацию с помощью закона о защите прав потребителя

Возврат золотых сережек с неисправной застежкой - права покупателя

Как расчитать неустойку по ст. 28 ЗоПП при сломанном изделии после заказа изготовления по договору на сумму 200000₽?

Возможно ли получить возмещение за потерянную серьгу с гарантией при покупке в магазине?

Проблемы с купленными золотыми сережками и отказ магазина в обмене - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59