Проблемы с купленными золотыми сережками и отказ магазина в обмене - что делать?

Вопрос №5740758 из г. Томск
опубликован 29.12.2014, 13:33

В магазине купили золотые сережки, на момент покупки застежка застегивалась с большим трудом, на что продавец нас убедила, что застежка со временем разработается, к тому же нужно снять опломбированную веревочку, и тогда сложности в использовании мы не ощутим. На следующий день примерив сережки дома и разрезав веревочку, столкнулись с этой же проблемой. При более подробном рассмотрении изделия на мочке уха, были расстроены т.к сережки «сидят» не особо привлекательно. В этом же магазине при выборе сережек, нам понравилось еще одно изделие, которое было гораздо дороже. И поняв, что сделали ошибку решили поменять это изделие, на более дорогое, на что в магазине нам отказали, сказав, что изделие возврату и обмену не подлежит. Что в такой ситуации мы можем сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43345 отзывов

Виктория,Закон "О защите прав потребителей" не предполагает возврата ювелирных изделий. Вернуть продавцу можно только некачественный товар.

"Ювелирные изделия надлежащего качества обмену не подлежат. Это правило, установленное постановлением Правительства Российской Федерации. Другое дело вещь с недостатком. Вот здесь как раз требования не распространяются, и если в изделии есть недостаток, то Вы имеете право потребовать и замены, и ремонта и расторжения договора с возвратом денег"

Если ювелирное изделие оказалось бракованным (т. е. выпадение камня или другой дефект возник при аккуратном обращении, не по вашей вине и очевидно, что это скрытый недостаток) , то покупатель имеет полное право сдать такой товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денег или замены на новый, качественный товар.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленными золотыми сережками и отказ магазина в обмене - что делать?

Похожие вопросы