Проблема с качеством серьги Swarovski - Как ускорить процедуру экспертизы и требовать возврата денег?
Вопрос №6786180
из г. Новосибирск
опубликован 07.05.2015, 23:30
опубликован 07.05.2015, 23:30
5 апреля 2015 года купила серьги сваровсски за 4090 рублей, 6 мая обнаружила выпавший кристал сварвски, присмотрелись, потрогала серьгу и выпали еще два кристалла, позвонила в магазин, сказала что все документы в комплекте с изделием и имеются, также чек, на что мне отвелиприезжайте, будем оформлять возврат по браку приехала, привезла изделие и отлетевшие камни, продавец сказал, что товар отправляется на экспертизу на два месяца и потом принимается решение, деньги они мне не вернут в любом случае, могут только заменить товар после экспертизы... для меня это долгий срок, я покупала серьги и планировала их надеть на торжественное мероприятие. Что делать, чтобы ускорить экспертизу и требовать возврата денежных средств. Со дня покупки прошло чуть больше месяца. Как и куда обращаться? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Екатерина.
Жалоба в Роспотребнадзор, конечно не ускорит процедуру экспертизы, но быть может заставит продавца отнестись к данной ситуации ответственнее.
08.05.2015, 06:42
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть товар с дефектами и получить компенсацию - что делать, если магазин не проводит экспертизу
Вопрос о замене товара в случае отказа магазина возвратить деньги
Проблемы с покупкой - можно ли отказаться от отремонтированных сережек?
Проблема с золотыми серьгами - некорректная обработка и отказ в признании брака
Неудачная покупка - История возврата колонки и претензия к директору магазина
Проблема с серьгами - имеем ли право на возврат денег или замену изделия?
Покупка сережек и проблемы с качеством - право на возврат или замену в магазине.
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Проблемы с золотыми серьгами - брак или неправильная эксплуатация? Кто должен оплатить экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут