Как теперь поступить - обращаться к страховщику виновника или сразу в суд?

Здравствуйте! страховщик потерпевшего отказывается от прямого возмещения убытков на основании того, при обращении к страховщику виновника (в соответствии с Соглашением о ПВУ) последний отказал в возмещении на основании того, что в полисе ОСАГО значится иной автомобиль, чем тот, который совершил ДТП. Хотя в полисе на бумажном носителе, в справке о ДТП, в протоколе об админ. правонарушении указан один и тот же автомобиль. А по информации реестра полисов на сайте Российского союза страхователей, за данным полисом названный автомобиль не числится, но указывается, что данное обстоятельство не является причиной для отказа в возмещении. хотя в полисе на бумажном носителе это то авто. Как теперь поступить - обращаться к страховщику виновника или сразу в суд? и Если к страховщику виновника, то на какие статьи закона сослаться? как обязать страховщика виновника возместить ущерб?