Проблемы с настенными часами - часы останавливаются после установки батарейки и магазин требует экспертизу

Вопрос №6790193 из г. Владивосток
опубликован 08.05.2015, 12:44

Купила часы настенные в магазине. Пришли домой вставили батарейку через пару часов часы останавливаются.. Секундная стрелка идет, а вот часовая и минутная стоит. Обменяли часы с доплатой на более дорогие.. Первые десять минут часы идут, т.е при проверке в магазине на рабочее состояние... Они работают... Придя домой обнаружили, что и эти часы встают через десять минут... В первом и другом случае заменили батарейку и ситуация с часами не поменялась... Пришли в магазин на возврат денег-и нам говорят, что часы это технически сложная техника и в первый раз нам пошли на встречу и поменяли, а сейчас пишите претензию она рассматривается 10 дней и потом товар отправляют на экспертизу.. Скажите пожалуйста входят ли часы в перечень технически сложной техники? Должны ли нам предоставить на момент экспертизы замену? Могу ли я присутствовать на экспертизе и в какие сроки она осуществляется. И вообще как быть в такой ситуации? И такими законами и статьями руководствоваться при споре? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калиян Тигран Павлович

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.9 283 отзывa

Любой технически сложный товар подлежит возврату, если окажется ненадлежащего качества. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей имеете полное право требовать возврата уплаченной денежной суммы. Если отказывают, смело идите в суд, но предварительно предъявите им досудебную претензию.

08.05.2015, 12:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Калуга, стаж 13 лет

4.7 1459 отзывов

данный спор регулируется ФЗ О защите прав потребителей. ст 18-23.

часы к технически сложным товарам не относятся.

вам должны вернуть деньги. пишите письменную претензию в 2-х экз.

08.05.2015, 12:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7